电子商务运营管理（重点）第一章广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子商务。电子商务的概念包括两个要素：（一）商务；（二）网络化和数字化技术；电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的分类：1）企业对消费者；2）企业对企业；3）消费者对消费者；4）企业对政府；5）消费者对政府；6）企业对消费者对企业；电子商务的概念模型：由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成；我国电子商务立法存在的问题：（一）缺乏规范性和权威性；（二）在内容上还存在着一定的局限性；（三）尚须加强兼容性第二章电子商务的各类应用建立在四个层次：1）网络设施层；2）信息发布层；3）信息传输层；4）一般业务服务层；电子商务系统的模块：电子商务的三大基本功能 （ 3C ） 分为 :内容管理、协同处理、交易服务；内容管理：是指内部和外部信息的综合管理；包括以下 5 点：1）提供 Web 上的信息发布；2）公司范围内的信息传播；3）提供有关品牌宣传及相关信息；4）提供保护及管理关键数据的能力；5）提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力；根据不同的分类标准对 B2B 的商务模式进行分类：（一）根据交易机制分类1）产品目录式2）拍卖式3）交易所式4）社区式（二）根据企业间商务关系的不同进行分类1）以交易为中心的 B2B 电子商务2）以供需为中心的 B2B 电子商务3）以协作为中心的 B2B 电子商务（三）根据买方和卖方在交易中所处的地位1)以卖方为主模式2)以买方为主模式3)中立模式B2B 电子商务的优势与发展趋势：1)降低企业的采购和销售成本2)优化企业的库存3)缩短企业的生产销售周期4)促进买卖双方信息交流5)全天候无间断动作从企业和消费者买卖关系的角度分析电子商务的两种模式：(一)卖方企业——买方个人模式(二)买方企业——卖方个人模式根据交易的客体分析电子商务的主要模式：(一)网上订阅模式1)在线出版2)在线服务3)在线娱乐(二)广告支持模式(三)网上赠与模式网上消费需求的特点：1)网上消费仍具有层次性2)网上消费者的需求具有明显的差异性3)网上消费者的需求具有交叉性4)网上消费需求的超前性和可诱导性第三章TCP/IP 协议与 ISO/OSIRM 不同的是，它可以分为四层：1)应用层2)传输层3)互联网层4)网络接口层(主机——网络层)IP 地址根据类型标志分为 A/B/C/D/E 五类，常用的是 A/B/C 三类网络平台也就是我们通常所说的“...
