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精致洗车,精细洗车流程

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精致洗车标准流程基础精洗流程前期准备:1.人员准备员工上班期间须着工装,工作期间不能携带戒指、手链、手表、钥匙等易划伤车漆表面的装饰品;门口站岗的员工应以规范的站姿站岗,站岗期间不得随意走动。2.工具准备洗车工具长枪、水枪、气枪、毛巾、麂皮、小毛刷、钢圈刷、轮胎刷、长柄刷、吸尘器、工具盒、工具车应准备齐全,放在规定的位置;并保证工具的清洁和整齐。3.材料准备洗车工位应准备好充足的泥沙松弛剂、洗车液(含亮光蜡)、玻璃清洁剂、脱水蜡、钢圈清洗剂(轮毂清洗剂/胎铃水)、轮胎蜡,并保证所呈容器的干净和摆放整齐。洗车流程(一)引车入位:【1】按规范的手势,引导车主驶入洗车工位;站在车的左前方为客户打开车门,礼貌问候:“您好,很高兴为您服务!”【2】客户下车时,伸手做护头礼;待顾客下车后用规范的手势引导顾客进入休息区;使用规范语:“请您里面坐!”【3】如果车辆停放在会所外面且客户已经确定交车施工时,应安排专业移车人员把车辆驶入洗车工位。【4】客户确认交车后,要礼貌提示客户交接车辆钥匙;并提示:“请您保管好您的贵重物品”。注意点:顾客特别交代车内某部位不需要清洗的,须尊重顾客意愿。(二)车况检查:1.前台、业务人员仔细检查车身是否有掉漆、划伤等其他状况。如有明显状况,应提示顾客,如有需要前台人员应填写好记录单,并交由客户签字确认。2.施工人员在施工之前应检查车窗玻璃是否关闭,以免冲洗车身时将水喷溅车内。3.检查完成后,按规定登记。(三)洗车具体作业步骤:1.清理发动机灰尘(人员 A 负责)工具:气枪操作流程:【1】打开引擎盖,用气枪吹去发动机表面的灰尘注意点:①轻放、轻关引擎盖②不要遗漏发动机缝隙处的吹尘2•撤出车内脚垫(人员 B 负责)操作流程:【1】将原车脚垫从车里全部撤出,平铺在地面上注意点:①拿脚垫时向两头卷起避免沙尘颗粒掉在座椅上②不得在地面上拉扯脚垫③不得用脚踩踏脚垫3.弱水淋湿车体表面(人员 A 负责)操作流程:【1】使用弱水均匀喷洒于车体表面【2】喷洒顺序:车前机盖 f 前杠 f 左前叶子板 f 前挡玻璃 f 左前门 f 车顶 f 左后门 f 左后叶子板 f 后挡玻璃 f 后备箱盖 f 后杠 f 右后叶子板 f 右后门 f右前门 f 右前叶子板注意点:①注意喷洒时要均匀② 注意遇到底边泥沙较多时要使泥沙全部淋湿4•喷洒泥沙松弛剂(人员 A 负责)操作流程:【1】将泥沙松弛剂喷洒于车漆面【2】喷洒顺序:车前机...

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