下载后可任意编辑2024 年医院创建“和谐文明服务窗口”总结我院是一所融医疗、教学、科研和急救等多种功能于一体的综合性二级甲等医院，现有职工___人，其中卫生专业技术人员___人，硕士讨论生___人，高级职称___人，中级职称___人，___员___名，开放床位___张。近年来，我院坚持“以人为本，厚德尚道”的办院思想，以___民生为己任，以“服务好，质量好，让群众放心满意”为目标，积极加强管理、人才、塑形、质量、惠民“五大工程”建设，有力推动了“和谐文明窗口”建设进展。医院先后荣获烟台市“五一劳动奖状”、烟台市企业建设示范单位、烟台市“文明单位”、烟台市“消费者满意单位”、___省“省级文明单位”等称号。一、加强领导，法律规范管理，将道德工程建设和创建“文明窗口”工作摆在医院首在位置。一是我院始终把道德工程建设和创建“和谐文明服务窗口”作为全院工作的重中之重来抓，不断强化道德工程建设工作的主导地位，成立了由院长为组长、分管领导为副组长、相关科室负责人为组员的道德建设领导小组，并下设政工科具体负责道德工程建设工作的计划制度，监督检查和考核奖惩，定期总结经验，查找不足，使道德工程建设和“窗口”服务真正落到了实处。二是院长亲自抓，靠前抓，把道德工程建设列为议事日程，每月召开一次各科室负责人参加的例会，讨论部署道德工程工作。三是在我院门诊大厅、病房走廊等各处设立道 1 德工程建设宣传栏、宣传标语，并定期更新更换宣传内容。二、法律规范职业行为，创建和谐文明服务窗口。近年来，医院坚持“病人利益高于一切”的行医准则，从强化教育入手，严格整风塑形，加大行风监察和责任追究，不断法律规范医疗行为，促进了医德医风的根本好转，社会公信度大幅提高。下载后可任意编辑一是强化观念教育。医院多次___干部职工到省内外先进医院学习“取经”，并通过开展《做成功经理人》主题讲座和“赶超进展”大讨论等形式，引导广阔员工克服固步自封的陈腐观念，树立了勤奋学习、与时俱进、永续进展的创新意识，增强敬业、乐业、勤业、精业意识，较好地树立了“上岗靠竞争，竞争靠素养”的新理念。二是加强宗旨教育。结合《医德法律规范》教育，医院深化开展荣辱观教育，引导广阔干部职工明是非知荣辱，树立“仁者爱人”的思想，从理念和感情两个方面审视医患关系，从患者角度设身处地去考虑问题，以高度的同情心和责任心，真心实意地帮助患者解决实际问题，忠诚地为病人服务，广阔干部职工的思...
