下载后可任意编辑2024 年医院客服部年终总结__年工作总结范文大全提供诊前、诊中、诊后等完善、全面、高品质的一体化服务，这样才能保证医院的生存与进展。因此，成立专门的机构医院客户服务中心，来负责向客户提供一体化的服务。通过医院客户服务中心，医院就可以有的放矢地为就医顾客提供完善的服务。三、指导思想：（一）、整合医院资源，利用品牌优势，做好地面营销拓展，加强品牌宣传和建设。（二）、进一步明确客服部职能，加强客服部___建设，打造一支精悍有力、行动迅速、务实求进的营销队伍。（三）、通过广泛与市、区、街道、居委等各级政府职能部门（卫生局、健教所、计生委、妇联、共青团委）、民政部门（残联、慈善会）、红十字会、社区、工厂、公司、非竟争性行业等的合作，灵活多变宣传医院各医疗机构，并进行项目营销。（四）、响应政府“天堂”、“和谐”、“健康”等号召，加强构建政企合作、健康合作。（五）、根据客服部职能，在做好外部营销拓展的同时，加强对各医院客服工作的监管，配合医院不断提升客服内涵，提高来院客户满意度。四、部门建设：（一）、部门职能 1、部门职能定位 1）、市场调研；2）、市场战略规划及市场策略制订；3）、活动及事件营销策划；4）、在医院配合下开展社区 5）、参加医院经营、广告会议；（二）、部门___建设：客服部___构架，人员充实到位。1、组架构图 2、职责分配：医院客服部职责：1）、负责参加医院客服工作模式规划；2）、负责指导医院客服工作开展；3)、负责___外勤营销人员培训；4）、负责参加由医院主导的事件营销策划；第 1 页共 5 页下载后可任意编辑5）、负责建立医院___的考核标准；6）、负责___人员完成医院客户满意度调查；。2024 年医院宣传工作总结___年医院宣传工作得到了院党委、院行政的高度重视，在全院各科室和全体通讯员的共同配合下，在全科人员的共同努力下，宣传科全年紧紧围绕保持___员先进性教育活动和医院管理年活动两大主题及年初制定的宣传策划，克服任务重和要求高的困难，长期深化临床一线，加班加点，圆满地完成了全年各项宣传任务，为医院的两个效益提高起到积极促进作用。对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不可能有良好的经济效益。多种媒体包括了电视、报社、广播、网站等，医院整体形象的宣传离不开大众媒体支持与协作，我们实行与电视台合作开办专题栏目，在党报开设专栏、自办院报、录制专题节目、开通互联网站、设...
