物业管理与水电管理 一、物业管理企业与水电管理的关系 根据国务院建设部颁布的《物业管理条例》的定义与规定，物业管理“是指业主通过选聘物业管理企业，由业主与物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动”。 水电管理则是供水供电企业及其主管部门对水电设施设备建设、供水供电及水电用户等相关方行为的规范化管理活动。 就物业管理本身的内容来看，物业管理只是负责物业社区内的水电管理部分相关工作，与水电供给管理并没有直接关系。其内容包括负责对楼内蓄水池定期清洗消毒，保证住户的饮水质量；负责对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持相关设备正常运行；在高层楼宇则负责能耗较大的电梯、中央空调等设备的正常运行。 在实际的物业管理活动中，物业管理企业在企业经营管理活动中与物业建设单位、物业业主、水电供应单位在水电的使用与管理上发生极其复杂的相关关系。各个相关方在这些关系的处理上有着各自的利益表达偏好，不同取向的利益表达会将这些复杂关系转变成各类纠纷。物业管理企业在各类纠纷中处于比较尴尬的位臵。十几年来全国物业管理行业发生很多因停水停电引发的纠纷，这是一个十分普遍的问题。 物业项目水电相关方利益偏好比较表 责任事项 利益偏好 潜在纠纷 尴尬的物业管理 建设单位 负责物业水电设施设备的建设 降低水电设施设 备建设成本，尽快 投入使用以保障 物业销售与租赁 ①水电设施设备建设无法通过验收，临水临电久拖不决； ②水电设施质量问题导致后期使用成本加大。 物业管理企业在激烈的市场竞争中为了顺利从发建设单位手中取得物业管理权，偏向于忽视水电设施设备的严格接管验收及临水临电问题的彻底解决，这些遗留问题必将使物业管理企业承担由此引起的业主的不满。 建设单位在房款、房产证、房屋质量等方面与小业主发生矛盾时，喜欢指使物业公司通过停水停电向业主施加压力。 水电供应单位 负责水电供应。 水电销售顺利，水电费收缴顺利，水电设备维护成本与水电费收取成本低。 ①在水电设备验收不合格时仍然供给水电； ②最好不负责物业红线内水电设备的维护； ③最好面对集体性交费，不要面对散户；最好是使用人自动上门交费而不是供应单位登门催费。 因水电设施问题导致水电问题时，业主最先想起来的就是找物业公司，因为联系方便而且物业公司回复服务快且负责；水电...
