物 业 经 理 如 何 开 展 满 意 度 调 查为 了 提 高 小 区 的 管 理 服 务 的 质 量 ，物 业 公司对这个业 主开 展 物 业 满 意 度 调 查 ，是对自己管 理 工作的 的 肯定，同时也是物 业 公司可作为 今后改善物 业 管 理 的 依据。要想全面地了 解业 主对物 业 满 意 度 ，就要全面的 设置调 查 所涉及的 范围与内容。第一步：确定调 查 内容业 主满 意 度 调 查 应涉及物 业 服 务 的 各个方面：1、小 区 工作人员仪表及服 务 态度（1）物 业 公司办公人员仪表和服 务 态度 ；（2）维修人员仪表和服 务 态度 ；（3）保安人员仪表和服 务 态度 ；（4）保洁及绿化人员仪表和服 务 态度 。2、小 区 设施设备维护情况（1）电梯、机电设备的 维护情况；（2）供水、机电公用设备的 运行维护情况；（3）小 区 墙体维护情况；（4）小 区 娱乐设备维护情况。3、小 区 管 理 服 务 情况（1）安全管 理 服 务 情况；（2）环境管 理 服 务 情况；（3）社区 文化服 务 情况。4、社区 信息及社区 政策处理 情况（1）业 主投诉意 见处理 及时性和处理 结果情况；（2）停水、停电等信息预先通知情况；（3）社区 政策落实情况。5、小 区 收费情况（1）小 区 物 业 收费情况；（2）业 主对小 区 物 业 收费标准的 评价。6、小区住宅房屋舒适情况（1）业主对住宅设计的满意情况；（2）业主对房屋工程质量的满意情况。第二步：发布调查通知为了使业户对调查工作提前做好准备，物业经理应在调查工作之前发布调查通知，可张贴在小区公告栏中。经典范本：业主满意度调查通知尊敬的业主:你们好！为了让大家又一个良好的居住环境，提高× × 物业管理有限公司的服务质量，× × 物业公司将进行第次满意度调查工作。被调查对象为花园一期、二期业主，满意度调查表发放时间为本周六（月日）,届时由工作人员将表格发放到已入住业主家中，未入住业主可以来物业公司进行满意度调查表的填写，也可以在本公司网站下载表格进行填写，填写完毕发送至电子信箱，如有疑问请拨打电话进行咨询。（本次满意度调查时间为10 个工作日）。感谢大家对我们工作的积极配合！× ×物业管理有限公司年月日第三步：设计调查问卷对业主的满意度调查方式很多，如上门调查，即业主亲自上门或者安排专门员工上门调查等。不过一般用得最多的还是问...
