物流中心的订单处理 目录 ‧ 前言 壹、流通业与订单处理 1 流通环境趋势 2 物流中心的课题 3 订单处理的课题 贰、物流中心的订单处理 1 订单处理的范围 2 订单处理与相关的物流作业及信息系统 3 订单处理作业程序 参、接单作业 1 订货方式演进 2 电子订货 3 国内电子订货先导系统 肆、订单资料内容 1 订单型态 2 订单档案资料内容设计 3 相关档案内容设计考量 伍、订单数据处理 1 订单资料输入 2 订单资料查核/确认 3 库存分配 4 订单数据处理输出 陆、订单状况管理 1 订单进度追踪 2 订单异动处理 柒、订单资料应用 1 订单资料商流分析 2 订单资料物流应用分析 2.1 利用EIQ 规划物流中心 2.2 EIQ 分析步骤 2.3 EIQ 分析资料应用 2.4 EIQ 的延伸 2.5 EIQ 分析方式 ★下一页 前 言 在物流中心每天的营运作业里，订单处理为每日必行作业也是一切作业的起始，俗话说〞只有在接到订单之后，其它事情才会开始〞，因此订单处理的作业成效深深影响着后续的拣货配送等作业。 近来由于零售商多样少量高频度的订货型态，物流中心面临着诸多的课题，其中订单处理作业可说是首当其冲。尤其如何快速、正确、有效的取得订货资料；如何有效处理因多样少量高频度订货所引发的多量、繁杂的订货资料；如何追踪、掌握订单的进度以提升客户服务水准以及如何支持、配合相关作业等皆是订单处理急需面对的课题。 本手册 期 望 藉 由一个 完 整 的物流中心的订单处理作业探 讨 ，使 读 者 认 识 物流中心的订单处理作业、订单处理的重 要 性 ，亦 期 望 使 物流管理者 体 识 到订单处理在物流中心整 体 作业的角 色 、影响层 面，进而 建 立 一个 适 合本身 业务的订单处理作 业 方 法 、 程 序 ， 同 时 亦 期 望 提 供 信 息 系 统 设 计 者 在 设 计 订 单 处 理 系 统 时 的 参 考依 据 。 本 手 册 共 分 七 个 章 节 ， 第 一 章 里 先 从 整 体 流 通 环 境 的 演 变 趋 势 ， 探 讨 物 流 中心 所 面 临 的 课 题 以 及 在 这 些 课 题 中 那 些 是 订 单 处 理 所 须 克 服 的 ；第 二 章 说 明 订 单处 理 的 范 围 、订 单 处 理 与 整 体 物 流 作 业 和 信 息 系 统 的 相 关 性 以 及 订 单 处 理 的 ...
