珠宝店管理规章制度 【篇一:珠宝门店管理规定】 门店管理规范 第一条:用餐 ①、用餐时间按照规定时间执行。 ②、分批安排,轮流用餐,原则规定岗位留守 50%的人员。 ③、用餐时间不能超过 30 分钟。 ④、不允许在营业区用餐。 第二条:卫生 ①营业场所柜台、灯箱片、玻璃幕墙、销售工具以及各种设备仪器等必须保持清洁,无灰尘,手印、水等。 ②店堂柜台内无障碍物阻挡顾客的视线。 ③店堂内灯光灯箱明亮,无损坏。 ④店堂卫生每日要清洁,每一周要彻底清洁店堂一次。 ⑤店堂卫生工具应该整齐放于暗处。 第三条:日常行为规范 ① 按规定时间出勤,上下班都必须打卡考勤。 ② 上班要提前十分钟到岗位并换好工作衣,佩戴好工号牌,整理好仪容仪表。 ③ 上岗时要保持良好的形象,站姿标准。不得趴柜、靠柜,不允许手拄柜台或者插在口 袋内,不允许背对顾客。 ④ 上岗后要精神集中,举止文雅,不得从事与工作无关的工作,不允许在柜台内聚集聊 天。 ⑤ 员工上岗后要定岗定位,不允许溜达,串岗脱岗,不允许在柜台内化装、照镜子、吃 东西、抽烟,不允许接听或拨打私人电话。 ⑥ 营业时间柜台内的钥匙存放在固定的位置,不能乱放乱丢。 ⑦ 用餐后要在规定地点整理好仪容仪表并补装上岗。 ⑧ 员工下班后,不允许着便装在柜台内逗留、聊天。 第四条:着装仪容仪表规范 ① 上岗时按照季节变化和公司的统一规定穿着工装,着装不允许卷起衣袖。女员工着裙 装时必须穿着肉色丝袜,丝袜不能有破损。工装要熨烫整洁,不得有明显的污渍及褶皱。 ② 上岗时必须佩带好工号牌,工号牌不得歪扭或被遮盖。 ③ 上岗时必须穿黑色皮鞋,鞋跟不得超过5 公分。 ④ 上班最多只能佩带一枚戒指,宽度不得超过5 毫米。 ⑤ 面部、手部保持整洁,剪短指甲,指甲长度不允许超过3 毫米。 ⑥ 淡妆上岗,不涂眼影、不涂黑色调、紫色调、白色调以及蓝色调的唇膏。 ⑦ 讲究个人卫生,上岗前必须梳头,清除口腔异味以及身体异味。 ⑧ 工装制服要保持整洁、笔挺,衬衣领口保持洁白,制服纽扣不得残缺,男员工穿着衬 衣 时必须打领带。 第五条:导购行为规范 ① 接待顾客须微笑服务、主动打招呼“欢迎光临”。导购过程中要态度和蔼,主动介绍 商品,双手呈递送商品,主动引导顾客交款。 ② 不能同时接待两个顾客,如需要,可唤同事帮助,假如同事也在忙时,必须向顾客表示歉 意:“对不起,请稍等。” ③ 引导顾客时...