中 国 人 民 财 产 保 险 股 份 有 限 公 司 理 赔 序 列 员 工 绩 效 考 核 暂 行 办 法 第一章 总则 第 一条 为 建 立 科 学 合 理 的 绩 效 考 核 体 系 ， 提 高 理 赔 工作 绩 效 ， 提 升 理 赔 服 务 水 平 ， 强 化 理 赔 队 伍 建 设 ， 为 理 赔 序列 员 工 薪 酬 激 励 、 职 业 发 展 提 供 依 据 ， 在 公 司 有 关 绩 效 考 核制 度 的 基 础 上 ， 制 订 本 暂 行 办 法 。 第 二条 本 办 法 所 称 “绩 效 考 核 ”是指对理 赔 序 列 员 工工 作 过程和成效 进行 综合 检查、 汇总与测评。 第 三条 考 核 的 总体 指导原则： （一）效 益优先， 兼顾效 率。 通过绩 效 考 核 ， 实现提 高理 赔 工 作 效 率、 提 升 理 赔 工 作 质量和服 务 品质的 目标。 （二）定量考 核 与定性考 核 相结合 。 车险理 赔 岗位以定量考 核 为 主， 定性考 核 为 辅；非车险理 赔 等难以对工 作 数量指标进行 考 核 的 岗位以定性考 核 为 主， 重点考 核 工 作 质量、工 作 效 率、 服 务 类指标。 （三）月度 考 核 与年度 考 核 相结合 。 考 核 周期分月度 和年度 两种， 必要时可加入季度 考 核 。 月度 考 核 主要考 核 个人指标， 年度 考 核 既考 核 个人指标， 也考 核 所 在 单位的 经营指标。 （ 四 ） 连 带 考 核 。 实 行 前 后 流 程 连 带 责 任 考 核 ， 后 一 环节 岗 位 对 前 面 所 有 环 节 岗 位 负 有 审 核 监 督 责 任 ， 发 现 问 题 岗位 之 前 的 所 有 环 节 人 员 均 须 对 过 错 承 担 连 带 责 任 。 第 四 条 适 用 范 围 本 办 法 适 用 于 理 赔 序 列 专 业 技 术 类 岗 位 和 理 赔 中 心 下 设的 理 赔 分 部 经 理 。 第二章 组织领导 第 五 条 本 级 理 赔 专 业 委 员 会 是 本 级 理 赔 序 列 绩 效 考核 的 领 导 机 构 。 负 责 组 织 、领 导 绩 效 考 核 工作， 确定绩 效 考核 流 程 ， 制定绩 效 考 核 方案并监 督 实 施。 第 六 条 理 赔 专 业 ...
