中 国 人 民 财 产 保 险 股 份 有 限 公 司 理 赔 序 列 员 工 绩 效 考 核 暂 行 办 法 第一章 总则 第 一条 为 建 立 科 学 合 理 的 绩 效 考 核 体 系 ， 提 高 理 赔 工作 绩 效 ， 提 升 理 赔 服 务 水 平 ， 强 化 理 赔 队 伍 建 设 ， 为 理 赔 序列 员 工 薪 酬 激 励 、 职 业 发 展 提 供 依 据 ， 在 公 司 有 关 绩 效 考 核制 度 的 基 础 上 ， 制 订 本 暂 行 办 法
第 二条 本 办 法 所 称 “绩 效 考 核 ”是指对理 赔 序 列 员 工工 作 过程和成效 进行 综合 检查、 汇总与测评
第 三条 考 核 的 总体 指导原则： （一）效 益优先， 兼顾效 率
通过绩 效 考 核 ， 实现提 高理 赔 工 作 效 率、 提 升 理 赔 工 作 质量和服 务 品质的 目标
（二）定量考 核 与定性考 核 相结合
车险理 赔 岗位以定量考 核 为 主， 定性考 核 为 辅；非车险理 赔 等难以对工 作 数量指标进行 考 核 的 岗位以定性考 核 为 主， 重点考 核 工 作 质量、工 作 效 率、 服 务 类指标
（三）月度 考 核 与年度 考 核 相结合
考 核 周期分月度 和年度 两种， 必要时可加入季度 考 核
月度 考 核 主要考 核 个人指标， 年度 考 核 既考 核 个人指标， 也考 核 所 在 单位的 经营指标
（ 四 ） 连 带 考 核
实 行 前 后 流 程 连 带 责 任 考 核 ， 后 一 环节 岗 位 对 前 面 所 有 环 节 岗 位 负 有 审 核 监 督 责 任 ， 发 现 问 题 岗位 之 前 的 所 有 环 节 人 员 均 须 对 过 错 承 担 连 带 责 任
第 四 条 适 用 范 围 本 办 法 适
