下载后可任意编辑2024 年文明单位复评工作总结近年来，农村合作银行茅坂分理处在上级部门的正确领导下，在广阔客户的关怀支持下，全体员工团结一致，上下齐心，奋力拼搏，坚持以文明服务客户为宗旨，以促进银行进展为目标，以增加银行效益为核心，不断提高业务水平，强化内部管理，为推动地方经济快速进展而努力工作。一、以客户为中心，大力提倡服务文明我们把“以客户为中心”放在工作的首位，把文明服务作为银行工作的宗旨。我们深知:有了顾客的支持才有我们银行的进展，我们的成绩就是由千千万万个顾客支持的结果。为了做好银行服务工作，取得客户的信任，我们必须具有良好的职业操守，服务过程必须文明。我们要求员工保持良好的精神面貌，时刻保持工作环境卫生清洁，坚持微笑服务和耐心服务，不管遇到什么样的客户，我们都是细心、耐心、热心地对待，真正把握客户的需求，客户没想到的我们提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任，真正做到用心服务。二、不断提高业务能力，努力推动单位进展作为金融部门，我们必须强化学习、不断提高自身素养，在实践中积累经验。与经济和数字打交道，容不得半点差错。要知道，一点差错，带来的不只是银行的损失，更重要的是给客户心目中造成恶劣的影响，从而阻碍银行的进展。因此我们要求所有员工必须不断学习业务知识，提高业务技能，对自己负责的业务必须熟练掌握，做到准确、快速，确保不出任何差错。通过全体员工不懈努力，各项业务进展很快。___年，我们分理处吸收存款达到___万元，比上年增加___万元，新增存款客户___户。在发放贷款方面，我们对每个客户情况了然于胸，针对不同的客户进行贷款指导，帮助客户制定合理的贷款计划，做到既要让客户满意，以不能产生呆账、烂账，避开不良贷款的发生，确保国家的（范本）资金不流失。___年，我处共发放贷款___万元，第 1 页共 19 页下载后可任意编辑比上年增加___万元，新增存款客户___户。在业务大厅内，看到的是客户满意的微笑。三、大力开展信用工程建设，真心诚意为民服务本分理处自___年___月被授予文明单位以来，即大力开展农村信用工程建设，努力帮助农民脱贫致富，真心诚意为农民服务。近年来，我处在农村信用工程建设所取得了一定的成就:一是大力开展信用村创建工作。我们共创建了___个信用村，为村民提供贷款优先和利息优惠，简化贷款手续，最大限度地方便群众，吸引了更多的贷款客户，增加了单位的效益;二是开展信用户评定、授信工...
