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2QCQC小组概述小组概述QC是英文QualityControl的缩写，中文“质量控制”。其在ISO9000:2005的定义是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。质量管理小组—QualityControlCircle简称—QCC我国简称—QC小组11、以顾客为中心。、以顾客为中心。22、全员参加的质量管理。、全员参加的质量管理。33、全过程的质量管理。、全过程的质量管理。44、运用多种科学方法的质量管理。、运用多种科学方法的质量管理。55、强调持续改进。、强调持续改进。全面质量管理特点：全面质量管理特点：什么是好的QC小组成果报告用通俗的语言，写小组自己的故事，按照选择的科学程序，只要能把活动情况表达清楚，越简练越好。以数据、图、表为主线，伴少量的文字说明。正确、恰当的使用统计方法，让QC小组的同行们能看懂。1、发表的作用*交流经验，互相启发，共同提高。*鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；*现身说法，吸引更多的人员参加；*评选优秀成果具有广泛的基础；*提高QC小组科学的总结成果的能力。成果发布2、注意事项：*确定好发表形式，准备发表材料；*发表人仪表大方，语言流利、自如，充满自信，像讲故事一样；*发表后的答疑要有礼貌，态度要谦虚，共同探讨，互相学习；*发表时使用的“道具”要节约、实用；成果发布6一、一、QCQC小组概述小组概述QCQC小组活动是一种致力小组活动是一种致力于在工作质量、方法和于在工作质量、方法和效率等方面的“小集效率等方面的“小集团”改进活动。组织者团”改进活动。组织者需尽全力鼓舞士气，使需尽全力鼓舞士气，使QCQC小组活动成为组织内小组活动成为组织内最为活跃、最成效的一最为活跃、最成效的一种质量改进活动种质量改进活动11、、QCQC小组的概念小组的概念学习、实践、创新平台学习、实践、创新平台劳动劳动智慧智慧科学科学主要活动主要活动7一、一、QCQC小组概述小组概述22、、QCQC小组的主要活动小组的主要活动QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力和潜能的活动。小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方法），学习专业技术知识。会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、试验结果。通过交流，集思广益、启发思路、创新改革，对完成课题进行总结等。小组各成员根据活动计划和职责分工，结合自身特长，完成各项改进任务，包括试验、测试、研制工具、技术攻关、参数调整等，记录各种变化规律、结果，从中发现问题，寻找改进途径。小组要灵活运用各种方法，提升专业技术和理论水平，丰富知识，提高能力，取得改进效果。QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果团队团队建设建设实践实践会议会议学习学习833、、QCQC小组的性质和特点小组的性质和特点（（11）性质）性质是企业中群众性质量管理活是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，可开发学管理方法相结合的产物，可开发潜能，为企业创造价值的同时实现潜能，为企业创造价值的同时实现自我价值。自我价值。（（22）特点）特点①①明显的自主性明显的自主性②②广泛的群众性广泛的群众性③③高度的民主性高度的民主性④④严密的科学性严密的科学性一、一、QCQC小组概述小组概述9一、一、QCQC小组概述小组概述①①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性提高职工素质，激发职工的积极性和创造性②②改进质量，降低消耗，提高经济效益改进质量，降低消耗，提高经济效益③③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场44、、QCQC小组的宗旨和作用小组的宗旨和作用①①提高人的素质，发掘人的潜能。提高人的素质，发掘人的潜能。②②预防质量问题和改进质量。预防质量问题和改进质量。③③有利于实现全员参加管理。有利于实现全员参加管...