1QC小组基础知识培训教程2主要内容主要内容ⅠⅠ.QC.QC小组基础知识小组基础知识ⅡⅡ..常用工具介绍常用工具介绍ⅢⅢ..统计学基础知识统计学基础知识3Ⅰ.QC小组基础知识41.QC小组的概念QualityControlCircle--简称QCC翻译成“品管圈”我国简称:QC小组人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题。目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质。手段：运用质量管理的理论和方法。52.QC小组的特点1、明显的自主性：自我教育、自主管理、自愿参加。2、广泛的群众性：人人都可以参加组内平等、互相尊重、提倡自我实现。3、高度的民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标4、严密的科学性：P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维模式数据资料说话63.QC小组的宗旨QC小组的宗旨：1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。74.QC小组选题方法1）课题分类（选题角度分类）①指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题②指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题③自行选择课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题2）选题的着眼点①针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。②从现场或小组本身存在的问题方面选题。③从用户（下道工序也是用户）不满意的问题中去选题。注意点：选题时注意小组构成涉及的范围及自身能力，大多数措施应是小组依靠自身的力量可以完成的。85.选题时注意事项（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。9（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：-.降低XX产品表面油漆质量的不合格率-.提高XX部件进料检验合格率-.缩短信息处理的时间◆不能用特性值表达的课题：-.实现网上跨地域工程质量控制-.配网改造工程设计及全过程管理5.选题时注意事项106.QC小组课题类型①现场型②服务型③攻关型④管理型2）创新型1）问题解决型课题类型：116.QC小组课题类型■现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。■服务型：以提高服务质量为目的的小组。主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。■攻关型：以三结合方式，解决技术关键问题。主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。■管理型：以管理人员组成，解决管理问题。主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。■创新型：与前四类课题程序有所有同。主要特点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品新技术、新业务等，实现预期的目标。126.QC小组课题类型■“问题解决型”与“创新型”课题的区别项目问题解决型创新型选题在原来基础上改进，提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点设定目标在原来的基础上上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价，比较，选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主137.QC小组活动程序与6SIGMA活动程序1.选择课题2.现状调查3.设定目标4.分析原因5.确定主要原因6.制定对策7.实施对策8.检查效果9.制定巩固措施10.总结和下一步打算达到目标?是问题解决型QC活动程序PDCA创新型QC活动程序1.选择课题2.设定目标4.制定对策5.实施对策6.检查效果达到目标?7.标准化8.总结和下一步打算3.提出各种方案并确定最佳方案否否是DefineMeasureAnalyzeDesignVerify6SIGMA设计DefineMeasureAnalyzeImproveControl6SIGMA改进14Ⅱ.常用工具介绍151.常用工具-新老QC7tools■老七种工具1、包括：排列图、因果图、调查表、分层图、直方...
