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1IPCCSCE开发ISSUE2.1IPCCSCE开发ISSUE2.1IPCCISV项目组2引入引入ICD平台提供的业务分为两大类：自动业务、人工业务。自动业务的开发工具：SCE业务生成环境。如何才能使用SCE进行自动业务流程的设计呢……3学习目标学习目标SCE的安装和使用。能够阅读SCE流程，并且能进行流程的独立调试。能够进行简单SCE流程的开发。学习完本课程，您应该能够：4课程内容课程内容第一章SCE业务生成环境简介第二章其他相关注意事项5第一章SCE业务生成环境简介第一章SCE业务生成环境简介第一节：SCE的安装第二节：SCE的使用简介第三节：SCE的基本CELL简介第四节：SCE的复合CELL简介6第一节：SCE的安装第一节：SCE的安装安装过程中，会提示输入CCS机器名，该配置的存放路径为：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Huawei\CCS串值。该配置不影响流程编辑，但会影响流程的调试。配置如果不正确，调试时将提示“找不到主用CCS机器”.解决方法如下：聪聪：直接修改该串值为正确配置即可；苯苯：重新安装SCE，输入正确的CCS机器名。7第一章SCE业务生成环境简介第一章SCE业务生成环境简介第一节：SCE的安装第二节：SCE的使用简介第三节：SCE的基本CELL简介第四节：SCE的复合CELL简介8第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介9第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介文件菜单（苯苯都会了，你还不会吗？）编辑菜单（重点掌握对象）绘制菜单（包括了一些参数动态变化的基本CELL，一般为开发者使用）调试菜单（重点掌握对象）数据菜单高级菜单（掌握部分子菜单即可）窗口菜单（会用其中的CELL工具条列数即可）帮助菜单（无用）10第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介编辑菜单：1）CELL的拷贝、粘贴查找类似的CELL，拷贝粘贴。可减少某些参数的绑定，只需考虑新的参数即可。例如：常见的放音CELL、收号CELL等。2）参数的拷贝、粘贴对于提示音：从提示音总汇中拷贝、粘贴11第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介调试菜单（重点掌握对象）需配合SCE流程启动方式使用，目前流程的七种启动方式1、用户拨打接入码启动(最常见)(配置台主要相关配置：被叫号码及拨号配置＋IVR接入码配置＋IVR地址及数据源配置)2、自动业务流程内部转移(常见)(配置台主要相关配置：IVR接入码配置＋IVR地址及数据源配置，无被叫号码及拨号配置)3、自动业务流程定时启动(常见)(配置台主要相关配置：IVR接入码配置＋IVR地址及数据源配置，无被叫号码及拨号配置)12第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介调试菜单（重点掌握对象）4、座席启动(常见)(配置台主要相关配置：IVR接入码配置＋IVR地址及数据源配置，无被叫号码及拨号配置)5、调用“启动业务”CELL启动特殊业务流程(不常见，目前只有168的焦点访谈、无主持人焦点访谈使用)6、客户端启动(不常见，目前只有厦门邮政金融业务使用，必须配合CCP网络通讯代理)7、重定向启动(不常见，目前只有柳州1000号转114，为了产生两张话单而用)SCE进入调试状态，就相当于一个单实例IVR。有关的配置与IVR类似，与IVR不能同时运行。13第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介调试菜单（重点掌握对象）上述七种启动方式，本质上对流程而言，只有两种方式：1、被动启动(除了流程定时启动的其它6种方式)2、自启动(自动业务流程定时启动方式)对应于调试菜单中“调试设置子菜单”的选项如下：1、被动启动：等待分发台发起呼叫＋使用真实环境(缺省调试方式)2、自启动：不等待分发台发起呼叫＋使用真实环境14第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介调试菜单（重点掌握对象）熟练使用调试菜单的有关子菜单和图标(演示)*执行(全速执行，图标变灰时才可接收新的呼叫)*停止*插入/删除断点(和全速执行配合使用，快速定位问题所在之处)*单步执行*进入当前的复合CELL*跳出当前的复合CELL*同时配合“调试窗口”(窗口上部可以查看调试信息、下部为流程的各个参数的当前取值情况)*一个接入码可以调试多个SCE流程15第二节：SCE的使用简介第二节：SCE的使用简介调试菜单（重点掌握对象）熟练使用调试菜单的有关子菜单和图标(演示)...