5 第3 章 市场调查方案 本章主要阐述市场调查的组织策划、市场调查方案设计、抽样技术方案设计、调查问卷设计、市场调查质量控制等基本理论和基本知识，为市场调查策划提供基础知识。 案 例分析 案例 3-1 某市居民轿车需求与用户反馈调查方案 1．问题的提出 轿车经销商 A 在 C 市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年来，C 市又新成立了几家轿车经销商，对经销商 A 的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销 A 急需了解 C 市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商 A 要求市场调查部门组织一次关于C 市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调查。 2 ．调查目的与任务 调查目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息，为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。调查的任务在于准确、系统地搜集C 市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息，以及本公司经销店的商圈情况与竞争对手的经营情况，并进行分析 研 究 ，从中 发 掘 出一些 对调整经营结 构 和市场营销策略有价 值 的启 示 。 3．调查对象 和调查单 位 调查对象 为 C 市的全 部居民家庭 ，只 包 括 本市东 、西 、南 、北 四 区 的居民家庭 ，不 包 括 市辖 县 的居民家庭 。其 中 市区 内 的每 户居民家庭 为调查单 位 。据 市统计局 提供的资 料 ，市区 内 共 有居民家庭 20 万 户，拟 采 用抽样调查的组织方式 ，样本量为1000 户。 4．调查内 容 与项 目 调查的内 容 与项 目主要包 括 以下几个 方面： （ 1） 被 调查家庭 的基本情况。主要项 目包 括 户主的年龄 、性 别 、文 化 程 度、职 业 ； 家庭 人 口 、就 业人 口 、人 均 年收 入 、住 房 面积 、车库 面积 等等。 （ 2） 居民家庭 是 否 拥 有私车。如 果 有则 私车的类 型 、品 牌 、价 位 、购入 时 间 等情况怎 样。 （ 3） 用户车况与使用测 评 。主要包 括 、节 油 性 能 、加 速 性 能 、制动性 能 、座 位 及舒 适 度、外 观 造型 、平 稳 性 、车速 、故 障 率、零 ...
