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第九部分对标管理实施步骤

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1 第九部分 对标管理实施步骤 对标管理是一项通过基本步骤来追求卓越、持续不断的学习过程,非常正式化并具有完整架构,通过既定的步骤或是流程模型来引导整个计划的实行。标杆管理在国外已有 10 多年的历史,发展出各种不同的流程模型,例如全录的十步骤流程、AT&T的十二步骤流程、IBM 的十四步骤流程等,尽管都不尽楣同,但它们的精神与原则都是不变的。对标管理在实施上大致可分为; (1)确立对标管理的对象和目标。坚持系统优化的恩想,追求企业总体的最优,根据获益的可能性确定对标管理的内容、环节和先后次序,逐层深化。 (2)检查业务流程,确定关键变量。要识别、确 2 定或测定对标管理内容的关键因素和变量,这是比照最佳实践、改善管理一系列过程的出发点。 (3 )寻找标杆。包括实地调查、数据搜集、数据分析、与自身实践比较找出差距确立标杆指标等步骤。 (4 )系统比较和学习。将本企业指标与标杆指标进行全面比较,找出差距,提出缩小差距的行动计划与方案。 (5 )实施评价与提高。通过制定有效的实践准则、设定详细具体的改进目标和时间期限来实施计划。为避免实施的盲目性、要制定检查、检测程序,不断审视、监测、回顾循环过程,及时更新目标。提高实施的效果。 3 结合国外对标管理活动的成功经验,发电厂具体实施可以概括为五阶段十个步骤的工作程序,见下表。 发电厂对标管理实施过程 阶段 阶段名称 主要步骤 第 一 阶段 整 体规 划与 项 目 选定 第一步,分析现状,明确对标内容 第二步,选择标杆对象 第三步,收集资料和数据 第 二 阶段 分 析 第四步,分析差距 第五步,拟定改进目标 第 三 阶段 综 合与 交流 第六步,同员工进行交流并获得认同 4 第七步,根据员工的建议,修正绩效目标,制定解决方案 第四阶段 实施与评估 第八步,制定具体的行动方案,包括计划、实施方法和技术及阶段性评估要求等 第九步,绩效激励与控制 第五 阶段 成熟运用 第十步,对标管理方法的连续进行 一、整体规划与项圈选定阶段 第一步 分析现状,明确对标内容 对标管理的第一步即是通过分析现状。梳理企业管理标准和业务流程,分析存在的问题,确定对 5 标内容和对标方向。发电厂要从改进和提高绩效的角度出发,明确本企业或部门的任务和产出,并将具体内容进行分解,以便于进行诸如成本、关键任务等问题的分析,进行量化和检查。确定对标的具体内容,可以采用因果分析法...

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