1 第九部分 对标管理实施步骤 对标管理是一项通过基本步骤来追求卓越、持续不断的学习过程，非常正式化并具有完整架构，通过既定的步骤或是流程模型来引导整个计划的实行
标杆管理在国外已有 10 多年的历史，发展出各种不同的流程模型，例如全录的十步骤流程、AT&T的十二步骤流程、IBM 的十四步骤流程等，尽管都不尽楣同，但它们的精神与原则都是不变的
对标管理在实施上大致可分为； （1）确立对标管理的对象和目标
坚持系统优化的恩想，追求企业总体的最优，根据获益的可能性确定对标管理的内容、环节和先后次序，逐层深化
（2）检查业务流程，确定关键变量
要识别、确 2 定或测定对标管理内容的关键因素和变量，这是比照最佳实践、改善管理一系列过程的出发点
（3 ）寻找标杆
包括实地调查、数据搜集、数据分析、与自身实践比较找出差距确立标杆指标等步骤
（4 ）系统比较和学习
将本企业指标与标杆指标进行全面比较，找出差距，提出缩小差距的行动计划与方案
（5 ）实施评价与提高
通过制定有效的实践准则、设定详细具体的改进目标和时间期限来实施计划
为避免实施的盲目性、要制定检查、检测程序，不断审视、监测、回顾循环过程，及时更新目标
提高实施的效果
3 结合国外对标管理活动的成功经验，发电厂具体实施可以概括为五阶段十个步骤的工作程序，见下表
发电厂对标管理实施过程 阶段 阶段名称 主要步骤 第 一 阶段 整 体规 划与 项 目 选定 第一步，分析现状，明确对标内容 第二步，选择标杆对象 第三步，收集资料和数据 第 二 阶段 分 析 第四步，分析差距 第五步，拟定改进目标 第 三 阶段 综 合与 交流 第六步，同员工进行交流并获得认同 4 第七步，根据员工的建议，修正绩效目标，制定解决方案 第四阶段 实施与评估 第八步，制定具体的行动方案，包括计划、实施方法和技术及阶段性评估要求等 第九步，绩效激
