2013年物业管理师《综合能力》预习试题及答案1一、单项选择题1
决定供给价格弹性大小的是()
商品本身用途的多用性ﻫB
消费者对某种商品的需求程度C.商品的替代品数目D
产品的成本状况2
市场上经营决策的利润最大化原则是()相等
平均收益与平均成本ﻫB
边际收益与边际成本ﻫC.边际收益与总收益D
总成本与边际成本3
管理的基本职能应包括()等基本功能活动
决策、计划、组织、指挥、激励和控制B
决策、计划、指挥、领导、奖励和控制ﻫC.决策、计划、组织、领导、激励和控制D
计划、组织、领导、指挥、奖励和控制4.市场调查的方法很多,按调查()划分,有直接调查法和间接调查法
ﻫA.手段ﻫB.范围ﻫC
内容ﻫ5.下列创新激励的方式中,()激励是不可替代的,能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动
企业ﻫ6.性格的()特征主要表现为行为活动的习惯方式,这是人对现实态度的另一种表现
情绪C.稳定ﻫD
物业管理的核心就是服务,服务中的心理策略主要包括()服务
ﻫA.情感化、个性化ﻫB
实用化、个性化ﻫC
情感化、智能化ﻫD.实用化、智能化8
公共关系最根本的职能是()
咨询建议ﻫB
协调关系ﻫC.沟通协调D
组织宣传ﻫ9
下列选项中,()指人们在认识过程中,在认识逻辑上常出现的一种偏差,即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征,从而产生美化或丑化对象的印象
A.成见效应ﻫB
光环效应ﻫC
先人印象ﻫD.近因效应ﻫ10.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是()
平等交往原则B
互惠互利原则C.诚信原则D
宽容原则11
管理者在采访中()是成功与媒体沟通的关键
掌握好时间B
做好准备工作ﻫC
与新闻记者建立良好的关系12
行政管理必须严格遵循的重要原则是()