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TTTTTT内内部部培培训训师师训练教程主训导师：周子人版权所有翻录传播必究版权所有翻录传播必究记得根据成人学习特点做好企业内训因需而学参与为乐风险控制培训师培训六大核心模块管理者核心技能2形兼神备3横生妙趣6境由心生4风声云起5万物皆由我1我知故我在第一章我知故我在：培训师自我角色认知培训师成长的三个阶梯职业成长的六个要素训练风格类型培训师的职业规范培训师成长的三个阶梯职业培训师专业培训师培训师精你所做，进而创你所教做你所知，进而教你所做学你未知，进而教你所知培训师的核心功力培训师的核心功力视而后见、见而后思、思而后识识而后用、用而后悟、悟而后变有条有理、逻辑关联、绘声绘色摹情摹景、由表及里、由点到面以小见大、叶落知秋、直指人心鞭辟入里、和风细雨、潜移默化编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色第二部分形兼神备：培训基础情绪管理职业形象演绎技法现场掌控注意情绪的窗口形象自检塑造职业风范的四大要素身型姿势声音眼神手势表达精要交流交流区分区分拒绝拒绝指明指明制止制止激情激情语境造心境感觉情绪环境气氛感觉情绪环境气氛口技风暴：你认为应该怎么办口技风暴：你认为应该怎么办眼神的运用情绪（心灵窗口）层次（远近调节）分配（区域控制）影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说主持开场技巧•开场白应该包括哪些内容？–关于“讲师介绍”–关于“培训目标”–关于“内容大概”–关于“时间安排”–关于“提问规则”–关于“服务设施”–关于“安全通道”–关于“培训纪律”导入——引人入胜谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场场间扫视全场目光坚定温文尔雅把抽象的东西讲生动直面现实感同身受收结——回味无穷余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调五种屏弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调第三部分横生妙趣：专业表达多种训练的基本特点与展示技巧提高学员参与度技巧如何使课程更生动精彩点评技巧表达技巧的基本特点•活水泉源•丰富证据•色诱人生•高深莫测游戏活动组织技巧有效切入规则宣导过程控制关注现象分享交流点评剖析精彩点评的要诀确认意图情景再现分享交流询问引导启发思考故事演绎要诀戏剧色彩、细节描述、角色转换语言掌控、以姿助势、画龙点睛猎狗和兔子的故事猎狗和兔子的故事专业表达的要求捷思漫讲瞬间排比专业表达的作用扩展思维以小见大溯本求源引经据典音乐分享技巧调动学员情绪设计引导语言把握音乐节奏营造共鸣氛围课堂掌控技法看氛围看氛围听问题听问题应答应答引发兴趣的技巧新鲜的话题意想不到的话题好玩的话题参与的话题争议的话题熟悉的话题集中注意力的杀手锏声技：含敲击、瞬间安静等方法眼技：主要为专注的方法身技：可走到学员中间，多用夸奖、肯定的亲近的肢体动作脑技：用讲故事、笑话、做游戏等转换思维口技：主要是提问技巧集中注意力的杀手锏提问技巧•提问的方式–封闭式–选择式–开放式–整体式–直接式–反问式–传递式给人造成压力即在精神上给人带来压力，并且含有无根据的假设。怪癖的问题使人感觉像犯了错误。诱导式的问题强使别人“说出”教师心里想说的答案封闭式的问题不给选择的余地，强迫别人作出结论反诘（常常是否定性的）并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同意你的意见。提问应避免的误区答疑技巧•答疑的注意要点——讲师的正确心态——兼顾个人和全体的兴趣——适度的技巧——对方的个性把握特定表达星星知我心星星知我心培训师现场处理技巧口若悬河的人一言不发的人窃窃私语的人争论不休的人离题万里的人课堂异常情况处理自己讲错？遗忘内容？学员走神？课堂私语？学员睡觉？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员...