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TTTTTT培训培训师培训培训师佟伟富2011-03口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也！Part1培训师自我定位当众讲话是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天赋。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。——（美国）戴尔•卡耐基当众讲话是人人都有的一种潜在的能力，问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天赋。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。——（美国）戴尔•卡耐基Personality做人技巧表现，形象知识，技巧，行为衣着，口才，谈吐Character做人品格品德，本质正直，诚信，勇气谦虚，勤奋，公正做人技巧品格培训师的职业信条以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐以他人为良师：敬重师长、维护同行、博采众长以学员为益友：真心实意、真才实学、真传实教《大学》上说格物致知诚意正心修身齐家治国平天下自我意识较强的新手自我意识较强的新手专家讲师专家讲师职业教师职业教师优秀的培训者优秀的培训者熟练的辅助者熟练的辅助者无关紧要的主持人无关紧要的主持人有助益的专家有助益的专家敏锐的多面手敏锐的多面手低高低高对学员关心且有效培训者技能(设计者和讲授培训课程）对所授主题知识和经验低高培训师素质模型我是一名***的培训师时间：1分钟准备1分钟演讲规则：自由发挥他厉害在什么地方?他完美吗?国球的启示……英雄告诉我们:十步一杀发挥你的优势控制你的弱点Part2成人学习心理&疑难学员应对你看到了什么？儿童成人经验具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。自我观念依赖别人，如父母，老师，学校。依靠的是由自己所独立实现的成就。学习意愿取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。时间观学习内容的滞后应用。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。成人学习的特点做得到听得懂愿意听成人学习的三层次“单口相声”不是培训“分享经验”不是培训“艰苦历程”不是培训专家往往是差劲的老师培训不是什么内容演示互动观察体验思考态度A技能S知识K刺激过滤经验讲授法研讨法指导法个案法角色扮演法视听法作业练习法其它方法培训师常用的培训形式学员的课堂个性分类独狼裁判犟驴蝴蝶鹦鹉恐龙蜜蜂跟随者隐藏表现不思考思考配合抵制参加此次培训的意愿是否思考正在培训的问题并有见地自我表现的欲望学员特质模型特点：喜欢表现自己•给他机会让他表现，借此提升课堂气氛，不要拖太久•请他把机会让给别人，私下讨论解决特点：接嘴，喜欢说出看法•无大碍，让他说吧•给他机会让他表现•提醒，提问特点：喜欢私下开小会•询问他的看法•眼光或行为示意、提醒特点：不太思考，也不发表意见•多提问，赞赏其见解•课间征询意见特点：评判课程而不是接受•表示友好的态度•询问他的看法，加以总结提升特点：固执，喜欢辩论•聆听，询问大家的意见•相邀课后讨论特点：不爱参与，不说话•多鼓励与表扬•多提问，找机会沟通特点：公开捣乱，不是来培训•利用其他人的压力•用幽默对付•最后通牒情境考验一全班学员都在积极热烈的讨论，大家似乎都很投入，只有角落里的两个人是例外，这两个人分心已经有一段时间了，而眼下正在埋头看一些与课堂内容没有关系的新产品手册，对此，你想如何办？两名学员刚刚做完一个小品游戏，表演者稍微触及了某些具有政治敏感性的问题，这时一位学员接着话题还想再谈下去，你让这场讨论持续了几分钟，可是又意识到快超出时间了，你会如何办？情境考验二你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了五分钟了，有位学员一直在滔滔不绝地发言，她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说什么，对此，你如何办？情境考验三•技巧一：无言的地位确定•技巧二：学员的力量不足•技巧三：总有办法给学员一些肯定•技巧四：不能让学员操控场面•技巧五：保持微笑和镇静•技巧六：善于使用经验擎如何应对疑难情况Part3授课前的准备工作与公司文化一致与公司文化一致与公司文化...