淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构 运营团队结构(8 人团队) 店长 客服组2 人(组长1 人) 财务组1(组长:1 人) 产品部1(组长:1 人) 视觉2(组长1人),摄影A 营销策划3(组长:1 人) 数据分析1(组长:1 人) 售前:组长;客服A 日常公司财务进出帐记录。 保证销售产品的货源充足与发货 摄影拍照 活动策划,推广工具使用(直通车;钻石展位;卖霸;淘宝客等等);与小二联络。 店铺所有数据的分析活动。为考核制度;进货;活动安排;广告计划提供决策分析。 售后:组长 采购 后期设计 文案 仓库管理;包装发货 宝贝上传 组长:1 人;成员:客服A;共 2 人。 组长:1 人。共 1 人。 组长:1 人;成员:1 人。共 2 人。 组长:1 人;成员:2 人。共 3 人。 组长:1 人。共 1人。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构 客服组组长工作安排: 主要工作 监理工作 1:来访顾客接待工作,解答顾客疑难问题。引导顾客完成交易。 2:处理售后问题,根据公司规章制度解答顾客疑难售后。与产品部积极、实效沟通。把因售后早晨的损失减到最小。 3:完成对客户的调查与了解。调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部。 1:协助视觉部完成产品登录工作。 2:协助视觉部对产品进行拍照工作。 3:及时通知产品部对商品的库存量进行调整。 4:兼职库房盘点工作。配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作。 5:对所销售产品包装、检查、发货。 困难1:客服忙碌 条件:当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时。 解决办法:联系推广组组长,要求其推广组成员,协助、分流过多的顾客。 不能解决:联系店长。 困难2:售后困难 困难3:价格问题 条件:当顾客提出的索赔要求超出公司规定,或者公司无规定的情况。 解决办法:联系店长寻求解决办法。 条件:顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定的。 解决办法:联系店长寻求解决办法。 淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构 财务组组长工作安排: 主要工作 1:记录淘宝交易的各项进账与出账。 2:记录营业外的各项进账出账。 3:每月11-15 日提供食草堂销售数据,并且与食草堂公司结款。 4:总结月度、季度、年度报表,递交公司管理层。 5:管理食草堂产品销售发票开具工作。 监理工作 1:配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助。 2:配合数据分析组提供各项考核所需数据。 困难 1:记录统计繁忙 ...