淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构 运营团队结构（8 人团队） 店长 客服组2 人（组长1 人） 财务组1（组长：1 人） 产品部1（组长：1 人） 视觉2（组长1人），摄影A 营销策划3（组长：1 人） 数据分析1（组长：1 人） 售前：组长；客服A 日常公司财务进出帐记录
保证销售产品的货源充足与发货 摄影拍照 活动策划，推广工具使用（直通车；钻石展位；卖霸；淘宝客等等）；与小二联络
店铺所有数据的分析活动
为考核制度；进货；活动安排；广告计划提供决策分析
售后：组长 采购 后期设计 文案 仓库管理；包装发货 宝贝上传 组长：1 人；成员：客服A；共 2 人
组长：1 人
组长：1 人；成员：1 人
组长：1 人；成员：2 人
组长：1 人
淘宝天猫旗舰店运营团队组织结构 客服组组长工作安排： 主要工作 监理工作 1：来访顾客接待工作，解答顾客疑难问题
引导顾客完成交易
2：处理售后问题，根据公司规章制度解答顾客疑难售后
与产品部积极、实效沟通
把因售后早晨的损失减到最小
3：完成对客户的调查与了解
调查结果对应数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部
1：协助视觉部完成产品登录工作
2：协助视觉部对产品进行拍照工作
3：及时通知产品部对商品的库存量进行调整
4：兼职库房盘点工作
配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作
5：对所销售产品包装、检查、发货
困难1：客服忙碌 条件：当班客服某一时刻无法应付过多的顾客询问时
解决办法：联系推广组组长，要求其推广组成员，协助、分流过多的顾客
不能解决：联系店长
困难2：售后困难 困难3：价格问题 条件：当顾客提出的索赔要求超出公司规定，或者公司无规定的情况
解决办法：联系店长寻求解决办法
条件：顾客购买要求的折扣或者优惠幅度超出公司规定
