店 长 每 日 核 查 表 开 店 店 内 检 查 1、 清洗整理环境。2、清扫客人用的洗手间。3、清点材料及其他备用品 4、检 查 设备：灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开 灯、开 空调及其他开 关 5、形象品；6、产品柜。7、美容仪器。8、整体卫生情况。 店 外检 查 1、 POP：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力 2、 招牌：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力 3、 陈列橱柜：陈列物品是否过时，包装是否变色，清洁工作是否彻底与产品是否协调，是否吸引顾客观看。 早会 1、 营造积极的工作太度，2、人士确认。3、当天工作安排。4、遗留问题解决 5、激励员工。6、顾客特殊案例 分 析 及解决。 营业 1、 营业 中 的招牌是否悬 挂 。2、灯光照 明 是否合 理。3、店 内 海 报 是否有吸引力 4、美容院 的音乐是否合 适 ，5、是否营造出 舒 适 、温 馨 的气 氛 。 接 待 及 收 银 区 1、 相 关物品的准 备工作，2、接 待 顾客的准 备。3、零 钱 够 不 够 。4、卫生是否清洁 5、物品摆 放是否到 位 整齐 ，6、报 刊 、杂 志 是否规 整。 店 内 督 导 顾客状 况 1、来 客数 量 2、消 费 项 目 及种 类 3、新 老 顾客比 例 员工状 况 1、 服 装、发 型 、指 甲 是否整齐 、化妆 是否得 体；2、员工是否经 常 聊 天 2、 轮 班 是否合 理流 畅 。4、接 待 顾客是否彬 彬 有礼 。5、顾客等 待 时间是否太长 6、顾客是否不 满 或抱 怨 。7、现 场 的整理工作是否快 速 ，有无打 扰 顾客。 店 内 整理 1、空调温 度是否调好 2、镜 面 是否保 持 清洁 3、物品是否充 足 店 内 空间 1、 通 道 长 度、宽 度是否合 理。2、产品形象或促 销 海 报 张 贴 是否明 显 。 3、人员行 走 路 线 是否合 理。 客流 高 峰时期 的 1、 主 管 是否在 场 指 挥 。2、排班 是否顺 畅 。3、提 醒 、指 挥 员工。4、安抚 员工情绪 5、注 意 顾客接 待 、避 免 受 到 冷 落 。6、抱 怨 的处 理。7、收 银 的工作：收 款 的动 作调 度 正 确 吗 ？ 待 客 用 语 是 否 自 然 。 客 流 低 谷时 期 的 调整 1、 清洁工作的 实施。 2、员工互相整 理仪容。 3、调 解高峰时 段的 相应对策。 ...
