美 容 院 服 务 流 程 机 制 美 容 院 服 务 的 流 程 机 制 包 括 ：值 岗 → 接 待 → 咨 询 → 填 表 → 交 接 → 护 理 前 → 护理 中 → 护 理 后 → 送 客 → 回 访 → 再 次 邀 约 一 、 值 岗 （ 标 准 站 姿 ） 每 天 从 小 到 大 或 从 大 到 小 轮 排 ， 每 人 一 小 时 站 岗 时 要 求 佩 戴 绶 带 ， 白 手 套 ，标 准 站 姿 （ 左 脚 在 前 右 脚 在 后 呈 字 步 。 双 手 重 叠 右 手 在 上 放 于 肚 脐 下 一 寸 。 双 肩打 开 。 轻 抬 下 巴 。 保 持 微 笑 ， 见 到 客 人 来 ， 90 度 鞠 躬 问 好 ：“ 贵 宾 ， 您 好 ， 欢 迎ⅹ ⅹ ⅹ 。”） 交 接 时 由 上 一 班 值 岗 人 员 提 前5 分 钟 提 醒 下 一 班 ， 在 下 一 班 到 来 之 前不 准 离 开 岗 位 。 二 、 接 待 看 见 新 客 往 店 内 走 ， 迎 三 步 上 前 说 ： “贵 宾 ， 您 好 ！ⅹ ⅹ ⅹ 欢 迎 您 ， 里边请。 ”（ 如果可以要 提 包 ） 标 准 ： 走 在 顾客 左 前 方， 右 手 轻 扶顾客 腰际， 左 手 指引方向，开 椅子： “您 好 ， 您 请坐”站 到 顾客 对面做自我介绍“您 好 ， 我是这里的 高级美 疗师某某， 请问 怎么称呼您 ？ⅹ ⅹ ⅹ 姐您 好 ， 请问 您 喜欢 喝纯净水还是花茶呢？…好 的 ， 请您 稍等一 下 …（ 左 手 托底， 右 手 扶着杯柄， 勺子朝右 ， 侧端， 单膝下 跪，起身后 退一 步 ， 再 说 ：“ 姐姐， 请喝糖水或 花茶。” 可以稍对糖水做出介绍） 介绍完， 请您 稍等一 下 ， 我去请我们的 经理 过来 为您 做详细的 介绍…” 看 见 老客 走 进会所大 门就要 迎 上 前 去， 帮顾客 提 包 或 手 上 物品——“ 某姐，您 来 啦！来 到 这里要 让您 达到 全身放 松的 境界， 所以我帮您 提 包 吧， 快里边请！” 三 、 咨 询 1 、 新 客 美 容 师请到 经理 后 跟顾客 介绍:某姐， 这是我们的 某经理 ， 我们某经理 对中医养生项目特别专业， 很多顾客 都特别佩 服 她呢！某经理 这是某姐！抬 高经理 身份， 让顾客 重 视经...
