美 容 院 服 务 流 程 机 制 美 容 院 服 务 的 流 程 机 制 包 括 ：值 岗 → 接 待 → 咨 询 → 填 表 → 交 接 → 护 理 前 → 护理 中 → 护 理 后 → 送 客 → 回 访 → 再 次 邀 约 一 、 值 岗 （ 标 准 站 姿 ） 每 天 从 小 到 大 或 从 大 到 小 轮 排 ， 每 人 一 小 时 站 岗 时 要 求 佩 戴 绶 带 ， 白 手 套 ，标 准 站 姿 （ 左 脚 在 前 右 脚 在 后 呈 字 步
双 手 重 叠 右 手 在 上 放 于 肚 脐 下 一 寸
双 肩打 开
轻 抬 下 巴
保 持 微 笑 ， 见 到 客 人 来 ， 90 度 鞠 躬 问 好 ：“ 贵 宾 ， 您 好 ， 欢 迎ⅹ ⅹ ⅹ
”） 交 接 时 由 上 一 班 值 岗 人 员 提 前5 分 钟 提 醒 下 一 班 ， 在 下 一 班 到 来 之 前不 准 离 开 岗 位
二 、 接 待 看 见 新 客 往 店 内 走 ， 迎 三 步 上 前 说 ： “贵 宾 ， 您 好
ⅹ ⅹ ⅹ 欢 迎 您 ， 里边请
”（ 如果可以要 提 包 ） 标 准 ： 走 在 顾客 左 前 方， 右 手 轻 扶顾客 腰际， 左 手 指引方向，开 椅子： “您 好 ， 您 请坐”站 到 顾客 对面做自我介绍“您 好 ， 我是这里的 高级美 疗师某某， 请问 怎么称呼您
ⅹ ⅹ ⅹ 姐您 好 ， 请问 您 喜欢 喝纯净水还是花茶呢
…好 的 ， 请您 稍等一 下 …（ 左 手 托底， 右 手 扶着杯柄， 勺子朝右 ， 侧端， 单膝下 跪，起身后 退一 步 ， 再 说 ：“ 姐姐， 请喝糖水或 花茶
” 可以稍对糖水做出介绍） 介绍完， 请您 稍等一 下 ， 我去请我们的 经理 过来 为您 做详细的 介绍…” 看 见 老客 走 进会所大
