4.6测量分析与改进

4.6 测量、分析与改进 公司通过“专业识别搜集，综合分析汇总”的方式,分层次分渠道获取、使用数据和信息，采用“点线面结合”、“经纬度对比”的方法对组织绩效进行测量、分析，以学习型组织创建推进知识管理，应用PDCA改进模式及统计技术方法(见图4.6-1)，开展多种改进活动，持续提升公司绩效。 QC、SPC、BPR…..改进计划、实施、评价DAPC绩效目标信息管理平台绩效测量系统评价“五级四层次”“点线面”结合绩效分析评价系统绩效分析评价系统知识管理系统KPI绩效测量指标体系“双四法”传递绩效改进系统 4.6.1 测量与分析 应用平衡记分卡,将公司战略目标（见表 4.2.1-2）分解成关键绩效指标（图4.2.2.1-1），形成 28 个一级 KPI，95 个二级 KPI，展开到职能部门、单位、车间、班组,充分利用信息平台，及时、准确地收集、整理各类绩效数据，采用“严细实”的五级四层次绩效测量分析系统（见图 4.6.1-1），分析评价公司绩效，及时传递评价结果，纳入公司及生产厂经济责任制考核,支持各层次决策与改进。 图 4.6-1 莱 钢 绩 效 测 量 、分析与改进系统 基于“ 严细实”的五级四层次绩效评价体系目标多纬度分析集团远景与中长期战略目标集团年度目标与KPI生产单位、科室KPI直属子公司、 职能部室KPI班组、员工KPI中长期战略绩效评价集团年度经营绩效评价生产单位绩效考核班组/ 岗位绩效评价子公司、 职能部室绩效考核分析、评价结果应用平衡记分卡(BSC)分析(KSF)头脑风暴法鱼骨图技术( PAST法)…….领导层管理层执行层操作层 4.6.1.1 绩效测量 4.6.1.1 a) 科学设计绩效测量体系，有效处理数据，全面监测组织绩效 公 司 按 照 “支撑运作，数据真实，分工清晰，层层把关”的原则对数据和信息进行选择、收集和整理，实施组织绩效及日常运作的监测： 1）用于评价组织成就、竞争绩效以及长短期目标进展绩效的数据和信息，分成顾客和市场、财务、内部运营、学习和成长四个维度，各相关部门对口收集、整理、监测，并汇总、上报到企业管理部。 2）各职能战略层面上关键绩效的数据和信息，由各职能战略归口管理部门对口收集、整理、监测，并汇总、上报到规划发展部。 3）公司日常运作即主要价值创造过程和关键支持 过程的数据和信息，包 括产量、工艺 参 数、设备 运行、安 全违 规、质 量数据等 等 ，主要由总调 度室、安 全生产部技术资 源 部、机 械 动 力 部、品 质 保 证 部等 7 个归...