五月beryl工作时段文档号：第2010---次保密等级：-----有效时间：------定稿人：罗美定稿日期：2010-3-251销售团队管理方案一、团队介绍经 营 产 品 ：健 康 类 ， 保健 及 医 药 类销售模 式 ：1
电 话 拜 访 ---通 过 电 话 陌 生 拜 访 达 成 销售2
媒 体 炒 作进 线 ----通 过 平 面 媒 体 ，网 络 媒 体 等对 产 品 进 行 宣 传 达 成 的 销售3
服 务 销售----通 过 对 新 老 客 户 的 后 续 服 务 达 成 的 再 次或 多 次销售团队人数 ：60人各 部 门 预 计 人数 ：销售主管1人接线员带队1客服 6人回 访 带 队4接线员 8人企业营销管理部回访员 46人客服部接线部回访部说 明 ：接 线 员 和 回 访 员 人数 包 括 带 队人员薪 资 制 度 ：阶 梯 制 底 薪 +阶 梯 制 提 成 +奖 金团队目 标 ：做 成 满 足 客 户 真 正 需 求 的 保健 医 疗 服 务 团队管理方向 ：本 着 为 员 工创 造 平 等、公 正 、互 助 ，透 明 的 健 康 竞 争 环 境 为 主 导方向 的 管理模 式二、团队建设（ 一） 部 门 工作范 围 ：接 线 部 （ 接 线 和 销售）1
以 标 准 的 接 线 话 术 和 训 练 有素 的 声 音 接 听 客 户 来 电 ， 通 过 电 话 沟 通 ， 了解 客 户 需 求 ， 引 导 客 户 满 足 自 身 需 求 达 成 购 买 ；2
认 真 记 录 客 户 详 细 信 息 ， 建 立 客 户 档案， 统 一交 由 信 息 人员 管理客 户 资料 ；3
处 理自 己 客 户 的 售后 问 题 ， 管理和 维 护 自 己 的 及 主 管分 发 的 新 老 客 户 ，维 护 企 业 形 象 ；4
接 线 标 准 流 程 如
