—管理的实践读书笔记书本信息PDF文档版权信息缺失作者：德鲁克书写年代：1954年导论—管理的性质1管理的作用2管理的职责•企业盈利的本质决定•意味着管理是一种经济机制，所有管理活动都必须以经济尺度作为首要尺度•管理企业不能照搬其他机构•管理不是精确的科学，而是一种实践•意味着管理层只具有部分社会责任，也只具有部分权力导论—管理的性质2管理的职责•只有人力资源是增值的•管理人员的成本也是最昂贵的•合适的工作分配给合适的人•如何激励和满足工人的需求，以期达到良好工作•强调未来和现在的平衡•必须既活在当前又活在未来导论—管理的性质3管理面临的挑战•人们必须设计出某种控制机制把自动化流程中不能处理的问题排除出去，自动化的优势才得以体现•自动化不是一向技术，而是一种工作组织的概念•新技术只是需要更高素养的人，而不是减少人力需求•对管理人员各方面的要求大大提高•管理人员的范围也大大扩大•新技术的出现强调更高的自治，灵活和分权第一部分—企业的管理4西尔斯公司的例子5企业是什么•企业使得理论上存在的需求成为现实并形成市场•顾客决定了企业是什么第一部分—企业的管理5企业是什么•营销：发掘市场需求和销售公司产品•创新：提供更多更好的商品与服务•营销是企业和其他机构的本质区别，创新要贯穿在企业的所有部门和组织•生产率的提高来自“智力资源”的积累和提升•生产率的提高包含对一下因素的关注：•时间资源的对人对物不同的利用•产品组合•生产过程组合——和管理班子的特长有关•组织结构和内部活动的平衡第一部分—企业的管理5企业是什么利润和盈利•利润是企业营销、创新和生产能力的绩效，并且是对这种绩效的唯一检验•利润是企业抵御未来风险的方式•最低限度的利润——保证企业存货企业管理是一种创造性工作，而不是适应性的第一部分—企业的管理6我们的业务是什么？它应该是什么？•第一步是搞清谁是顾客，该如何接近•其次是顾客购买什么•顾客认为的价值是什么—最复杂的问题•市场的潜力和趋向•由于经济发展，市场结构的变化•创新带来对需求的改变•哪些需求尚未被满足—寻找这个问题的答案是杰出公司和平庸公司的区别所在第一部分—企业的管理6我们的业务是什么？它应该是什么？7企业的目标•简要概括的陈述来组织和解释全部的企业现象•在实践中检验这些陈述•预测行为•制定决策时评家决策的正确性•使实际经营的人分析他们自己的经验，并以此提高经营业绩第一部分—企业的管理7企业的目标•市场地位•创新•生产率•实物•金融资源•利润•管理人员的表现和培养•工人的表现和态度•公共责任感第一部分—企业的管理7企业的目标•关注什么衡量什么，使得什么变得可见、可控•该如何很好的衡量，暂没有好的办法•市场地位：•通过市场潜力和提供竞争商品和服务的供货商的业绩来衡量•销售的数字只有对比才具有实际意义•上边界和下边界第一部分—企业的管理7企业的目标•创新：•企业的创新：产品或服务的创新，以及实现产品的技术活动的创新•创新难以衡量•创新的目标基于对未来的预测•缓慢创新的推动•生产率和“贡献值”•确切测评管理能力的标准•贡献值，一种衡量生产率的方法第一部分—企业的管理7企业的目标•实物资源和金融资源•高层决策，专家执行•强调事前机制•利润率•对企业绩效的最终检验•风险保险金•自我集资手段—通过此功能对比市场资金利率，找到最低利润•缺乏理性的资本投资政策，就不可能有真正的预算•理性的资本投资政策是树立管理精神的必要前提•资本投资政策—投资回报和风险的平衡•利润率的衡量：•销售百分率—不能体现对经济波动的抵御能力•投资资本回报—很难准确定义投资资本•寻找简单的方法，采取防范措施第一部分—企业的管理7企业的目标•剩余关键领域：软性内容无法定量衡量•管理人员：定性目标•公共责任：结合历史文化等诸多环境因素•工人的管理：积极主动的劳资关系管理•现在和将来的平衡•管理费用的常态化•有效的预算机制第一部分—企业的管理8今日的决策，明日的成果•假定经济波动存在，并据此分析...
