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Business Model Canvas_Building Blocks 一 客户细分 Customer Segments CS 用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 ·客户构成商业模式的核心。没有可以收益的客户，就没有企业可以长久存活。为了更好地满足客户，企业可能把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔的客户具有共同的需求，共同行为或其他共同属性。 ·商业模式可以定义一个或多个或大或小的客户细分群体。 1 大众市场 Mass Market 2 利基市场 Niche Market 以利基市场为目标的商业模式迎合特定的客户细分群体。 3 区隔化市场 Segmented 有些商业模式在略有不同的客户需求和困扰的市场细分群体间会有所区别。 4 多元化市场 Diversified 具有多元化客户商业模式的企业可以服务于两个具有不同需求和困扰的客户细分群体。 5 多 变 平 台 和多 边 市 场 Multi-sided Platforms/Multi-sided Market 二 价值主张 Value Propositions VP 用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 ·价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求。每个价值主张都包含可选系列产品和服务，以迎合特定客户细分群体的需要。 ·在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。 1 新颖 Newness 2 性能 Performance 3 定制化 Customization 4 把事情做好 Getting the job done 可以通过帮助客户把某些事情做好而简单的创造价值。 5 价格 Price 以更低的价格提供同质化的价值是满足价格敏感客户细分群体的通常做法，但是低价价值主张对于商业模式的其余部分有更重要的意义。 6 成本削减 Cost Reduction 帮助客户削减成本是创造价值的重要方法。 7 风险抑制 Risk Reduction 当客户购买产品和服务的时候，帮助客户抑制风险也可以创造客户价值。 8 可达性 Accessibility 把产品和服务提供给以前接触不到的客户是另一个创造价值的方法。这既可能是商业模式创新的结果，也可能是新技术的结果，或者兼而有之。 9 便利性/可用性 Convenience/Usability 使事情更方便或者更易于使用可以创造可观的价值。 三 渠道通路 Channels CH 沟通、分销、销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面 ·渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。 ·功能：提升公司产品服务在客户中的认知 帮助客户评估公司价值主张 协助购买特色产品服务 向客户...