EMS与顺丰的市场竞争比较

EMS 与顺丰的市场竞争比较 1、市场份额：EMS＞顺丰 EMS 是传统的国有企业，原直属于国家邮政局，于 2006 年注册登记为中国邮政集团公司，资本达到800 亿元，成为目前国内最大的快递企业。虽然中国邮政集团公司已经是政企分开，但国家的政策在一定程度上还是会偏向中国邮政集团公司，这是政策上的优势。另外，由于邮政有着服务普遍性，覆盖面比较广，如能经营得善，也会大大增加其竞争力。 2、品牌知名度：EMS>顺丰 EMS 的知名度比顺丰的知名度要高得多。在知名度和品牌的建设上，顺丰是远不及 EMS 的，因为顺丰从来不做广告而EMS 则请了刘翔做其广告代言人。顺丰知名度比较低的原因之一，是由于目前我国对快递业务的法律法规还不明确， 甚至有的地区还出现邮政打击快递企业的现象。 3、网点的覆盖规模：EMS>顺丰 在与国有快递的在网点的分布相比较上,顺丰与 EMS 存在差距,但差距正随着市场的深入发展而逐步缩小。EMS 借助邮政普遍服务渠道，其网点覆盖了城乡各地，这是顺丰无法做到的普及的。由于顺丰快递走的是中高端路线，也就是说顺丰快递的网点只能覆盖到经济 比较发达的乡镇及其辐射的到的附近乡村，辐射没有 EMS 那么广阔，网络分布点不齐全。 4、政策协调能力:EMS>顺丰 EMS 属于国有企业，在政策的协调上具有比较明显的优势，在国家的政策法规保护下， 对部分业务进行了垄断。而在应对国家政策，顺丰快递的经营更显得灵活性，将对经营的影响降到最低。顺丰的优势在于速度和服务质量，需要进一步完善的是市场份额，网点覆盖面以及政策的应对能力，而最严峻的问题则是知名度上，缺乏知名度使其无法在市场上获得更的份额。 5. 服务水平 顺丰> EMS EMS 的服务器功能不够强大，同在教育网，完全打开邮政网页需要一分钟以上，而完全打开顺丰仅需2 秒。在电话服务中，经比较，四次拨打 EMS11185，每次都话务员繁忙，需等待，且等待时间较长。 而拨打顺丰速运的 400-811-1111，不需要等待，直达人工服务。另外，对比话务员的服务态度，顺丰的服务态度明显要比 EMS 好很多。取件服务上顺丰采取“门到门”的服务方式，而 EMS 上门取件收费5 元起，也不能送件上门，如在学校，要到校收发室取件，麻烦且误时。 6.价格优势 顺丰> EMS 以北京到上海的快递业务为例，EMS 的价格为：上门取件费 5 元， 500 克起重 20 元， 在一区（上海属于一区）每续重 500 克加 6 元，2kg 的包裹合 37 元 14...