你 够 了 解 自 己 的 用 户 吗 ? 张 荣 耀 ： 转 型 经 验 中 ， 我 总 结 了 一 个 词 深 “V”， 就是“Values”价值观和“Value”(价值)。 我 觉得最重要的 还是价值观。移动互联网时代颠覆的 是价值观， 这个 价值观是平等、开放、自 由、透明。这个 平等、开放针对的 是用 户 、员工以及股东。拿对员工来说， 就是把他们当成自 己 人。有人可能觉得特难， 对我 来说不是， 假如你 本来就特别接地气， 你 就不会觉得到老百姓中 去有多难。要是原来把你 自 己 当神， 让你 走进用 户 和员工心里就特别难。 有一 天， 我 去办公室发现都被公司那帮年轻人占据了 ， 我 没地方去， 只好在外面大街上 溜 达 了 一 个 多小 时。 不要总 想 着 当个 王 ， 让别人听 你 指 挥 。很 多老板 转 型 难就难在放不下 身 段 ， 你 越 把自己 当神， 转 型 就越 难。我 不认 为 一 个 习 惯 出 门 有人拎 包 ， 上 车 有人开门 的 老板 能做 好移动互联网， 所 以这对于 传 统 行 业 的 老板 们是一 项 全 新 的 挑 战 。 这两 天参 加 了 腾 讯 的 一 个 活 动， 给 我 触 动也 蛮 大的 。你 知 道 马 化 腾 平常 的 状 态 是怎 样的 吗 ?在两 天的 会议 时间 里， 他几 乎 全 程 参 与 到小 组 讨 论 ， 没有人围 着 他转 ， 甚 至 他会和几个 小 组 互动到晚 上 一 两 点 。开会时他不是坐 在正 中 间 ， 而 总 是坐 在最边 上 ， 帮别人跑 前 跑 后拿个 话 筒 什 么 的 。这在传 统 老板 那， 可能吗 ? 腾 讯 显 然 形 成 了 一 个 生 态 链 ， 这 条 生 态 链 里 马 化 腾 是 动 物 园 的 园 长 ， 这 里 面 还 有 蚂 蚁王 、 狮 子 王 、 牛 王 、 马 王 等 ， 园 长 就 只 是 园 长 ， 其 他 人 都 是 自 己 的 老 大 ， 这 是 非 常 了 不 起 的一 种 生 态 。 在 这 样 的 生 态 链 里 ， 每 个 人 都 希 望 做 最 好 的 自 己 ， 每 个 人 都 希 望 自 己 是 最 棒 的 ， 有 谁希 望 成 为 别 人 的 附 属 吗 ?没 有 ， 反 而 人 人 都 做 了 最 好 的 自 己 ...
