COP顾客导向过程1
1 查客户合同(订单)的评审是否进行
是否从质量、交期、技术能力、价格等方面进行
2 当评审达不到客户要求,是否及时与客户沟通处理
是否保留相关记录
3 当订单变更,是否在变更前与客户进行沟通确认
是否保持沟通记录
4 新项目的设计是否有计划,并明确职责、时间要求
5 设计输出的资料是否齐全
资料是否受控
6打样的产品是否有进行测试验证
是否有保持相关记录
7对于验证不合格是否有进行改进并跟进改善效果
8设计输入是否明确绿色产品要求并有维持记录
9是否用数据(ICP和成分表)佐证零件中使用禁用物质含有量,并提出给客户
10 是否规定变更管理(设计、工艺、部材、场所等)的程序,并明确需要取得客户同意的内容
11 是否对变更的影响度及效果进行确认
是否对在制品、采购物品以及库存品的处理方式作出规定
12 是否通过正式记录与客户联络并保持记录
是否有变更实施记录是否妥善保管
13 设计变更是否评估对绿色产品之影响并保留鉴别、查证与确认之程序和记录
14 是否有绿色产品变更的管理规范
材料变更是否知会XXXX公 司
15 是否有日 或 周 或 月 生 产计划
生 产部门 是否依 据计划安 排 生 产
16生 产部是否对操 作文 件(如 作业 指 导书 等)、工装 夹 具 、模 具 、设备 、物料等生 产条 件进行确认
17操 作文 件(如 作业 指 导书 等)是否受控并悬 挂 生 产现 场
内容是否全面、合理
18作业 员 是否清 楚 操 作文 件的要求及注 意事 项
作业 员 是否按 操 作文 件要求进行操 作
19作业 员 是否及时对生 产设备 进行日 常 点 检 并记录
20 作业 员 是否清 楚 作业 文 件的要求及注 意事 项
作业 员 是否按 作业 文 件要求进行操 作