IBM ：通透的绩效管理文化 IBM 的企业文化是尊重个人，追求卓越，激发员工的潜能，达到高绩效。在IBM公司里，谈起业绩考核，人们经常说的一句话是：“让业绩说话”(Performance Says)。 以 PBC 为中心的绩效考核体系 IBM 的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺”（PBC，Personal Business Commitments）的项目为中心展开和运作的。 这个体系是建立在一系列绩效管理目标基础之上的，在这一点上与很多绩效管理优秀的跨国公司并没有什么不同。 PBC 是一个业绩管理系统，IBM 的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺”。年初每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI 指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的PBC，并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动。这相当于员工与公司签定了一个一年期的业绩合同。PBC 制订具体流程。 个人业务承诺的制订是一个互动的过程，是通过员工个人与直属主管和经理不断 的沟 通过程中制定的，不是简 单 的任 务分解和对 上级 命 令 的执行。这种 做 法可 以使 员工个人的业务目标与整 个部门的业绩目标相融 合，进 而 与公司业务目标紧 密 结 合，提 高员工个人的参 与感 ，落 实每个岗 位 的责 任 并调 动了员工工作的主动性 ，同时 可 以保 证 其 目标切 得 到切 实的执行。要想 在PBC 评 分上取得 好 的等 级 ，就 必 须 清 晰 了解自己部门的业绩目标，抓 住 工作的中心，充分发挥 团队合作优势 ，并强 调 切 实执行。这三个承诺具体细 节 如 下： 第 一个承诺：承诺必 胜（win），赢 得 市 场 地 位 ，高效率 运作，快速作出反 应 ，准 确 无 误 的执行，发挥 团队优势 ，取得 有利 形 势 。这个承诺要求成 员要抓 住 任 何可 以获 取成 功 的机 会 ，以坚 强 的意 志 来 鼓 励 自己和团队, 并且 竭 力完 成 如 市 场 占有率 、销 售 目标等 重要的绩效评 估 指标。每个人都要求自己必 需完 成 在PBC 中制定的承诺，无 论 遇 到多大 的困 难 ，都要努 力向 前 。大 家 都必 须 知 道 胜利 是第 一位的，完成业绩目标最重要。 企业在充满竞争的运营环境中是要遭遇很大压力的，非常现实，股东关心的是公司的最终绩效结果，是投资回报...
