下载后可任意编辑窗口行业创建文明城市工作方案范文一、工作目标坚持“整体联动、责任共担、上下互动、快速反应”的工作方式，紧扣创建工作时间节点，落实创建国家文明城市对窗口服务行业的____条标准，高标准完成实地点位和包挂社区的工作开展工作，确保行业在创建测评中全面达标。二、____领导成立服务行业创建全国文明城市迎检攻坚阶段工作开展工作组。攻坚阶段工作开展工作组成员由全行业创建全国文明城市领导组成员组成。党委书记、总经理任组长，副总经理为副组长，成员由各职能部门、经营部门以及直属单位负责人、各区管理部负责人组成。三、时间安排：—____月____日。分两个时间段。____年____月____日-____月____日模拟测评阶段和____年____月____日-____月____日正式测评阶段。四、责任分工(一)基本原则。根据“属地原则、条块结合”“谁监管、谁负责”的原则，由综合办牵头，窗口服务部门负责服务窗口迎检攻坚工作开展相关工作，社会管理部门负责社区包保相关工作，后勤保障部负责总部办公区域创文工作开展工作，临海区管理部负责临海区、明潭区管理部负责明潭区、群阳区管理部负责群阳区具体创建相关工作落实。(二)工作职责和内容在市、区两级根据现场包保、支撑保障两个方面开展工作。(1)现场包保现场包保。指各单位____包保人员和服务点员工共同参加服务点现场服务工作。目的是在服务点正常经营前提下，要确保服务点有专人开展现场服务工作。第 1 页共 11 页下载后可任意编辑1、现场包保人员安排。各单位结合实际情况，抽调包保人员，定点定人，明确具体工作日程，参加服务点每日现场服务管理。在市级机关和明潭区机关抽调现场包保人员____附后。包保人员(含市级机关抽调人员，下同)具体时间安排由临海区、明潭区、群阳区管理部结合本单位服务点现有人员配置、服务点业务量、当地场镇赶场日和非赶场日、业务外拓进展等情况，综合进行安排。因各单位人员较紧，可以以市、区管理部“指定部门包保服务点，多人轮流包保”的形式，灵活安排时间。相关包保人员具体时间安排表请在____月____日确定后报市综合办。2、现场服务包保工作内容包括。现场经营秩序维护、现场不文明行为劝导、现场环境卫生(含营业厅内外、自助间)、检查时现场指引和说明等。(2)支撑保障市、区管理部相关部门根据快速响应原则，对创文工作中发现的问题，在立即响应并整改(立即响应并整改含义：服务点或区管理部按相关流程第一时间上报后，相关责任单位、配合单...
