下载后可任意编辑窗口行业创建文明城市工作方案范本创建文明行业建设满意窗口—儋州市交通运输局交管总站运政大厅创建“全国交通运输行业文明示范窗口”申报材料儋州市交通运输局交管总站运政大厅是一个对外服务“窗口”，主要职责是办理交通行政开业呈报(许可)、车辆开业及办证、车辆年审和换牌换证、维修、站(场)开业及办证、包车业务、绿色通道业务、违章处理等工作。运政大厅现有____名运管员，男职员____人，女职员____人，____名正式党员，设有____个服务“窗口”。近年来，该大厅不断强化管理，完善运行机制，以“创文明窗口、树行业新风”为目标，内强素养，外树形象，热情、周到、快捷地为运输企业、车主提供优质高效的服务，为构建和谐交通和促进我市运输事业又好又快进展做出积极贡献。一、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“三个服务”活动创建工作。为了更好地贯彻落实“三个服务”活动顺利开展，我局成立“三个服务”活动领导小组，王家富局长任组长，____名副局长任副组长，成员由交管总站____名副站长和运政大厅党员骨干组成，分管大厅副站长任办公室主任，领导小组负责____和指导运政大厅的干部职工开展活动工作。一是召开全局干部职工动员大会，在干部职工中广泛宣传活动目的和意义；二是部署和安排具体工作，明确任务、责任到人。三是领 1导带头以身作则，努力做好“三个服务”活动工作。四是做到人人参加活动，围绕本大厅工作中存在的问题和如何提高运政大厅办事效率以及服务质量。五是在开展活动过程中，每周进行一次开展活动工作会议，讨论部署活动工作，及时地提出活动工作的指导思想和活动工作标准，层层抓落实，使创建工作落到实处。第 1 页共 16 页下载后可任意编辑运政大厅在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺、设投诉电话、信箱、运政大厅工作人员的基本资料(姓名、职务、岗位职位)上墙接受社会监督；开展法律规范“文明用语”活动，在活动中着重强调向社会奉献高质量服务；开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手，____评选了“微笑服务之星”、“岗位能手”，鼓舞职工岗位成材。通过一系列的激励竞争机制，极大增加了干部职工的积极性和主动性，工作质量和服务水平得到有效提高，社会满意度逐年提升。在资金有限的情况下，想方设法筹备资金扩建装修运政大厅，经过扩建装修后大厅宽敞明亮，内设座椅和设有空调，摆放花盆，免费供应矿泉水，主要岗位配置电脑，实行电子化办公服务，设立阅报栏，电子信息...
