第一篇 总论 第 2 章 管理思想与管理理论的发展 1.谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？ A 评价： 贡献：a 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率，提高了管理效率； b 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法，在机械不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平。 不足：a “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； b 把人当经济人。 B 现实作用：科学管理制度在现在仍广泛适用于劳动密集型企业，其工作任务简单，人员素质较低，采用此方法可极大的提高劳动生产率。 2 简评韦伯对组织理论的贡献与不足 贡献：a 明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力； b 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。 不足：a 组织结构缺乏灵活性，忽视外部环境对其的影响作用； b 排斥人的情感因素，但这是客观存在的。 3 西方古典管理理论有哪些流派？其代表人物是谁？它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？ （1）泰罗与科学管理理论：主要是对动作与时间研究；侧重于基层作业的管理； （2）法约尔与一般管理理论：针对整个组织的管理进行研究； （3）韦伯与理想行政组织理论：侧重研究现代组织结构设计理论。 （4）共同局限性：忽视人的多样化需求；忽视组织与外部的联系。 4 简评梅奥的人际关系学说。 贡献：a 人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础； b 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应； c认为人才是企业发展的源动力。 不足：过于强调人的重要性，对组织目标有所忽视。因而在实践中常造成效率不高。 5 谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价。 对人性的认识：人性既有善的一面，也有恶的一面，所有人都是复杂人。 对人性假设理论的评价：a Y 理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效； b 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。 6 对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？ 提示：同一组织说明资源相同，又只能选择一种适用理论，当然选择权变理论！具体内容自己补充。 第 3 章 组织环境与社会责任 7 案例题：你如何运用管理象征论来描述 IBM 的前期的成功和近期的困境？本案例对...
