1 第一章 什么是组织行为学 一、简答题 1 . 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？ 答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导只能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争 、交流 等方面的研究。这些都 有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。 概言 之 ，组织行为学就是把 研究个体、群体和结构对行为的影响所 获 的知识加 以运 用，使 管理者的职能、角色和技能更 为有实践意 义 。 2． 定 义 组织行为学，并 与 管理学进 行比 较 。 答：(1)组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。其含 义 包含 三 层 ：组织行为学的研究对象 是人的心理和行为的规律 性；组织行为学的研究范围 是一定 组织中的人的心理与 行为规律 ；组织行为学研究的目的是在掌 握 一定 组织中的心理和行为规律 性的基 础 上 ，提 高 预 测 、引 导、控制人的行为的能力，以达 到组织既 定 的目标 。 组织行为学的研究方法 ：①观 察 法 ：运 用感 官 器 官 对人的行为进 行观 察 与 分析 。②访 谈 调 查 法 ：运 用口 头 的信息沟 通 方式(个别访 谈 ，调 查 会 )，传递与 交流 ，分析 人的心理与 行为。③ 问 卷 法 ：运 用标 准 的问 卷 量 表 对人的心理与 行为进 行分析 与 调 查 。④ 试 验 法 和心理测 试 法 ：运 用标 准 的测 验 量 表...
