专业整理 W ORD 完美格式 第1 章 运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（ ）A、财务 B、营销 C、运营 D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（ ）
A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（ ）A
服务过程 B
生产过程 C
计划过程 D
管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（ ）A
管理过程 B
计划过程 C
服务过程 D
生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）A
产出的物理性质 B
与顾客的接触程度 C
产出质量的度量 D
对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（ ）A
产品研发 B
产品设计 C
生产运营活动 D
生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标 （ ）A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是： （ ）A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（ ）A、供方之间竞争 激 化 B、价格下跌 C、出现回 扣 现象 D、质量与服务水 平 下降二 、多 项选择题1、服务运营管理的特 殊 性体 现在（ ）A
设施规 模 较小 B
质量易 于度量C
对顾客需求的响应时间短D
产出不可 储 存 E
可 服务于有限 区域 范 围 内2、运营管理中的决 策 内 容 包 括 （ ）A
运营战 略 决 策 B
运营系统运行 决 策 C
运营组织决 策D
运营系统设计决 策 E
营销决 策3、产品结 果 无论 有形还 是无形，其 共 性表
