专业整理 W ORD 完美格式 第1 章 运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（ ）A、财务 B、营销 C、运营 D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（ ）。A、单件生产 B、大量生产 C、批量生产 D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（ ）A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（ ）A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ）A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（ ）A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标 （ ）A、质量 B、成本 C、价格 D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是： （ ）A、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务 D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（ ）A、供方之间竞争 激 化 B、价格下跌 C、出现回 扣 现象 D、质量与服务水 平 下降二 、多 项选择题1、服务运营管理的特 殊 性体 现在（ ）A.设施规 模 较小 B.质量易 于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可 储 存 E.可 服务于有限 区域 范 围 内2、运营管理中的决 策 内 容 包 括 （ ）A.运营战 略 决 策 B.运营系统运行 决 策 C.运营组织决 策D.运营系统设计决 策 E.营销决 策3、产品结 果 无论 有形还 是无形，其 共 性表 现在（ ）.A.市 场 畅 销 B.满 足 人们 某 种需要 C.投 入 一定资源D.经过变换实 现 E..实 现价值 增 值4、企业经营管理的职能有（ ）.A.财务管理 B.技 术 管理 C.运营管理 D.营销管理 E.人力资源 管理 专业整理 W ORD 完美格式 5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（ ）A.目标 B.原因 C.人员 D.地点 E.时间 F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的...
