下载后可任意编辑2024 年医院优质服务月个人总结范本医院___年“加强行风建设暨优质服务”活动方案为进一步提高医疗质量和服务水平，结合医院“医疗质量万里行”活动的深化开展，加强我院行风建设，创建和谐健康，积极向上的工作氛围，更好地满足患者的医疗需求，经院委会讨论决定，我院将在___年___月___日-___月___日期间，开展___年“加强行风建设暨优质服务月”活动。具体方案如下：一、指导思想以科学进展观为指导，坚持“以病人为中心，提高医德医风及医疗质量为核心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快进展。二、活动主题优化行风建设，提高职业道德，和谐医患关系，实现医疗质量持续改进。三、活动时间至___月___日四、活动内容及责任分工医院党支部及管理委员会负责本活动的领导工作，将坚持尊重病人、“以人为本”的人性化服务理念，从医院、科室的实际出发，由下而上、由基础工作到管理工作，全面分析、完善我院现有的规章制度、操作程序、服务功能、服务措施、服务要求，实行行之有效的办法，讨论解决下载后可任意编辑服务的瓶颈问题、患者和员工重点___的问题等，不断提高行风建设和服务质量，让患者真正体验到我院的优质服务。服务月活动期间，要着重抓好以下五个方面工作：（一）开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。根据我院在行风建设、医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，由党支部负责牵头，医院办公室配合，通过院科两级会议贯彻落实，实行召开员工大会、分批培训、科室学习、临时抽检等形式，开展行风建设、医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。（二）结合“医疗服务质量万里行”活动，___开展行风评议活动。由医院党支部牵头，配合医院“质量万里行”活动的深化开展，___科室负责人考评小组，以科室为单位根据《___西京妇产医院医德医风考核标准》进行医德医风考核，每月一次。___全院各职能科室，集中开展一次民主评议行风督导活动，不断加强我院行风建设，确保评议活动顺利开展，服务月活动收到实效。（三）强化医疗护理工作质量考核。强化每月一次的医疗护理质量考核，由医务科负责，从日常基础工作抓起，确保医疗质量和医疗安全，严格检查，最大限度地减少工作差错、避开医疗投诉和医疗事故的发生，为“优质服务月”活动制造良好的医疗质量基础。（四）加强服务意...
