下载后可任意编辑2024 年医院挂号员年终总结述职报告各位领导、同事们，大家好：今日我很荣幸并很兴奋地站在这里，向大家汇报工作一年多来的收获与启示。在过去的一年里，我在这里工作着、学习着、成长着，在岗工作比在校的理论学习来的实在，实际的锻炼使我的业务水平得到很大的提高。可以说，过去的这一年，使我变得理性、坚强、勤奋、更具有责任感。我很清楚，这与领导的关怀、老师的亲切指导以及同事的无私帮助是密不可分的，在这里我深表感谢！我很清楚地知道，健康，端正，会微笑，口齿清楚，表达准确，具有亲和力，熟练地应用计算机及拥有较快的打字速度，是对一名医院挂号员最基本的要求。每天面带微笑地坐在电脑前，笑对不同的陌生面孔，重复着基本的电脑操作，虽不是高技术活儿，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，但是，在任何一家医院，挂号处是一个窗口单位，挂号员是患者最先见到的，挂号员代表着医院的形象，一个好的挂号员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，顿时提高病人对医院满意度。我每天想得最多的就是，我今日达到医院挂号员的工作要求了吗？病人对我的工作满意吗？我还有哪些地方可以做的更好？不断地虚心学习，才能有所进步。在财务的指导下仔细学习相关的规定制度，仔细地讨论分析每月的工作报表，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多，收入不升反降的深层次原因等等。不断学习，不断进步，___，高效工作，我乐在其中。挂号收费工作很琐碎，但我绝不马虎。在对简单的工作的机械重复中，我努力做好对每一个病人的服务，用细致贴心的实际工作深化贯彻落实院内的思想，扎实有效地开展工作，把工作做实、做深、做细致，树立良好的窗口形象。第 1 页共 9 页下载后可任意编辑住院方面的工作让我很有收获。我从__年__月份正式接手现金住院工作。虽然顺利结束岗前培训，但实际上岗工作时，还是因为紧张偶出小插曲。在各位老师的教导和帮助下，加上自己平常的努力，现在已经基本上掌握住院知识，理解住院政策，熟练住院作流程，每天的工作数据及时上传。我感谢院领导的信任与支持，特别感谢各位老师的帮助。但由于目前现金住院病人较少，工作操作机会不足，以致工作较慢，鉴于此，我将在今后加强相关的操作训练学习。为了进一步提高挂号窗口的服务水平和服务质量，让病人得到更大的满意，__年__月份，上级领导给了我一个难得的外出学习机会。__年__月，上级领导给予我机会深造，参加成人高...
