品质保证,放心购物;淘宝商城根据商家出售商品类目的不同,向买家提供了不同类目的七天无理由退换货标准,具体标准与规则如下: 淘宝商城七天无理由退换货规则 “淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户(下称“商家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。具体为用户(以下简称“买家”)通过支付宝服务付款购买商户的商品后,从签收商品物流之时起计 7 天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168 小时为 7 天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满 168 小时为 7 天),未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下(存在质量问题的商品不受此限),商家应无条件配合买家退换货的申请。 一、 买家提出 “淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件: 1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请; 2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起 7 天内(以物流签收时间为准); 3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品,必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限; 4、如“退换货条件”(请详见本规则附录)另有规定的买家应遵守特别规定; 5、买家在签收货物7 天内,已向商家提出“七天无理由退换货”申请而 被 商家拒 绝 ,或无法 联 系 到该商家,或商家中 断 其经 营 或服务,在交易 状 态 显 示 为“交易 成 功 ”后 7 天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务; 二、 商家的义 务: 1 、商家只 要在淘宝商城平 台 上 出售商品,就 必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务,并且 严 格 遵守本规则。 2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务,以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。(如有冲突,以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准) 3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。 4、如买家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请,在商家拒绝履行“淘宝商城七天无理由退换货”承诺的情况下,买家可以在交易状态显示为“交易成功”后的七天内,点击“要求售后服务”向淘宝申请七天无理由退...