职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 版本状态：A / 0 第 1 页 共 10 页 万达商业 W ANDA COMMERCE 部门名称 营运部 上级行政领导 总经理 岗位设置 经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待 部门职责描述 1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施
2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作
3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标
4、负责商户资源储备及招商工作
5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作
6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决
7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表
8、完成总经理交办的其他工作
职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 版本状态：A / 0 第 2 页 共 10 页 万达商业 W ANDA COMMERCE 岗位名称 营运部经理 所属部门 营运部 直属上级 营运副总经理 直属下级 营运部副经理、主管、文员 工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务） 1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作
2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施
3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表
4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估
5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作
6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作
7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作
8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客 服 工
