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万达营运部岗位说明书

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职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 版本状态:A / 0 第 1 页 共 10 页 万达商业 W ANDA COMMERCE 部门名称 营运部 上级行政领导 总经理 岗位设置 经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待 部门职责描述 1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。 2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。 3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。 4、负责商户资源储备及招商工作。 5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。 6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。 7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。 8、完成总经理交办的其他工作。 职务说明书 WDSY/XA/WI-GP07-08 版本状态:A / 0 第 2 页 共 10 页 万达商业 W ANDA COMMERCE 岗位名称 营运部经理 所属部门 营运部 直属上级 营运副总经理 直属下级 营运部副经理、主管、文员 工作描述(根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务) 1、在主管副总经理的领导下,全面负责营运部的各项管理工作。 2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。 3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。 4、负责组织开展多种经营活动,并对活动效果进行评估。 5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。 6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。 7、负责按照商场楼体广告位的出租指标,完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。 8、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客 服 工作的监 督 与管理。. 9、负责审 核 本部门员工的岗位职责,检查、监 督 本部门的各项规章 制度的执 行情 况 。 10、负责组织本部门培 训 及目标考 核 工作。 11、负责组织与外 联 单 位的沟通与协调工作。 12、负责本部门三 标一 体环 境 因 素 和 危 险 源的识 别 、文件的修订和 控 制。 13、完成上级领导交 给 的各项工作。 任职要求 学 历 本科 以上 工作 年限 5 年以上 相 关 资格 证 书 岗位专 业技 能及能力 要求 1、35 周 岁 以下 2、经济 管理、市 ...

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