一、日用洗涤类 1、日用洗涤用品属特殊商品，顾客选购时应仔细挑选，商品出售后无质量问题原则上不予退换
2、下列商品出现质量问题之一给予退换： 1）香皂、肥皂：体内有内芯，气泡，开裂，斑点，色泽不正的； 2）各种洗涤制品：溢漏、份量不足、瓶装有漏洞、或洗涤时对皮肤选成损伤的（无皮肤病并有医院证明）； 3）牙膏：挤出费力或膏体稀薄不匀，呈灰黑色，有生硬颗粒存在，外壳有漏洞的； 4）杀虫系列：喷嘴堵塞、未经使用，全部溢空的
二、化妆品类 1、化妆品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退货
2、如果化妆品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换
3、特殊化妆品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗效达到而未见的，给予退货
三、食品、药品类 1、食品（包括烟 酒 、药品）关 系到人体健 康 和 生命 安 全，卫生标 准 要 求 高 ，属特殊商品，根 据 国 家 有关 规 定 不予退换
2、在保 质期 内发生霉 变 ，腐 烂 变 质或其 它 质量问题的可 退可 换
四 、钟 表 类 1、钟 表 属于精 密 机 械 仪 器 商品，自 售出之日起 ，无质量问题不予退换
2、有质量问题的退换货及修 理 范 围 ： 1）自 出售之日起 ，七 天 内出现停 走 ，脱 针 等故 障 予以 换货，退货
2）经柜 台 校 时 24 小 时，钟 表 走 时日差 超 过国 家 及轻 工 部颁 发标准 （机 械 表 1 分 钟 、石 英 表 30 秒 ）未自 行 开启 ，表 盖 表 面 表 托 无损伤，售出 15 天 内给予换货或修 理
3）自出售之日起，一年内出现同类故障连续维修二镒仍不能正常使用的，凭发票上的维修记录，根据出售时间的长短及外观损坏情况收取相应折旧费后予以退换
4）自出售之时起七天以上，一年以内出现故障无法修理，可根据有关规定按日
