业务流程管理入门 By Ultimus 苏克东 编译 简介 业务流程管理（BPM）是一个当前软件行业最热门的市场分类。BPM是模块化，自动化，管理和优化业务流程来获取利润的学科。 BPM的迅速发展受到效率和效力对您的组织和业务流程的驱动。依靠流程，BPM集中在提升组织生产力和反馈效率，减少成本，并缩短循环时间，最终，一个高质量的BPM就是赢利的关键。 “证据表明BPM在减少失误循环时也节省成本，增加价值和支持区别。一个最近调查显示了许多BPM带来的价值。尽管有些价值是软性的，如员工满意度，其他价值如具体成本节约，包括如下； _ 缩短流程完成时间 _ 减少步骤数目 _ 减少失误循环 _ 自动化行政任务 _ 减少需求工人数量 BPM的六个主要特点： 1．转换纸张为基础的业务流程到电子流程，消除纸张表单，文件夹，文档，和相关的低效事务 2．与企业程序集成全面自动化步骤 3．增加表单智能，避免冗长造成的失误（没有添入必要数据）或不正确数据（如从数据库中选择零件编号，而无须用户输入） 4．一体化控制功能确保流程的完整性和对人员或系统失灵的补救 5．提供实时流程状态反馈 6．测量流程时间和成本以便优化 Gartner集团 2002年12月这篇文章的下文将仔细讨论从工作流到BPM的进化过程，业务流程概要，BPM能给您组织带来的价值，选择BPM时应考虑内容和关键技术，最终是与BPM相关的非技术问题。从Workflow到BPMBPM市场的供应商从以下四个不同方面提供解决方案： _ 业务流程模块化和分析 -集中在获得业务流程详细信息和变化对流程的潜在影响 _ 工作流自动化 -集中在自动化以人为中心的流程上 _ 企业程序集成 -集中在不同系统之间的信息交换 _ 业务活动监控 –集中在分析业务流程和活动的效率及效力 一个完整的BPM解决方案必须提供所有这些方面的能力。对于这些方面来说，工作流自动化与BPM最有共同点，因为工作流自动化相对发展最成熟，并且标明流程的方案与基础层次的系统集成相关。 BPM添加了许多新功能和必备条件远远超过工作流自动化。这些新能力保证企业能标明广泛得多的流程，并且通过前面模块化，分析和优化标明业务流程的生命周期。使用BPM，让持续改进流程变成了现实。 业务流程近观。什么是一个业务流程(BPM怎样改进流程)。仔细观察业务流程的定义将有机会阐明BPM：定义： “一序列的组织或半组织的任务通过两个或更多个体连续或同时完成去达到一个共同的目的。” 我理解的业务流程定义——2个以...
