中国移动电子运维工单填写规范

1 中国移动通信有限公司网络部 电子运维工单填写规范（征求意见稿） 网络部网络监控处 2011 年3 月 适用范围：本规范适用于集团电子运维及省内电子运维。 2 文档名称：中国移动电子运维工单填写规范（征求意见稿） 本文档编号： 总页数： 页 修改状态 修改内容 修订人 审核人 修改日期 版本号 3 目录 电子运维工单填写规范（征求意见稿） ............................................................................... 1 一、人工故障工单 ........................................................................................................... 5 【工单适用情况】 ........................................................................................................... 5 【派发要求】 ................................................................................................................... 5 【回复要求】 ................................................................................................................... 7 【模板示例 1】：传输专业光缆中断有倒换，业务无影响 ........................................ 8 【模板示例 2】： 数据专业端口中断故障工单，业务无影响 .................................. 9 【模板示例 3】：交换专业光缆中断有倒换，业务无影响 ...................................... 10 二、自动故障工单 ......................................................................................................... 11 【工单适用情况】 ......................................................................................................... 11 【派发要求】 ................................................................................................................. 11 【回复要求】 ................................................................................................................. 12 【模板示例 1】：交换专业网元目的信令点不可达 .................................................. 12 三、任务工单 ................................................................................................................. 13...