中国联通网络公司山东省分公司网络故障管理办法(2012版)

中国联通网络公司山东省分公司 网络故障管理办法（2012 版） 中国联通有限公司山东省分公司 2012 年 2 月 中国联通山东省分公司网络故障管理办法（2012 版） 2 目录 第一章 总则 ........................................................................... 4 第1 条 目的 ................................................ 4 第2 条 省公司运行维护部职责 ................................ 4 第3 条 省公司网络管理中心职责 .............................. 4 第4 条 省公司网络优化中心职责 .............................. 5 第5 条 市公司运行维护部职责 ................................ 5 第6 条 市公司网络维护中心职责 .............................. 5 第二章 故障等级划分及处理时限 ........................................... 6 第7 条 故障等级划分 ........................................ 6 第8 条 网络故障处理时限和业务抢通时限 ...................... 6 第三章 网络故障上报要求 ...................................................... 7 第9 条 需即时上报的故障范围 ................................ 7 第10 条 故障上报要求 ....................................... 8 第四章 网络故障处理、升级、统计分析原则及要求 ............... 9 第11 条 网络故障处理原则及要求 ............................. 9 第12 条 网络故障升级原则 .................................. 10 第13 条 制定应急预案 ...................................... 10 第14 条 网络故障统计分析原则 .............................. 10 第五章 各专业故障等级描述 ................................................ 11 第15 条 固网交换网故障等级描述 ............................ 11 第16 条 固网智能网故障等级描述 ............................ 12 第17 条 固网信令网故障等级描述 ............................ 13 第18 条 传输网故障等级描述 ................................ 14 第19 条 同步网故障等级描述 ................................ 17 第20 条 基础数据网故障等级描述 ............................ 18 第21 条 互联网故障等级描述 ...................................