企 业 ERP定制 企 业 ERP 定 制 一 、异地商务、集中管理 近些年来，随着生产技术的发展，企 业 的技术优势在渐渐消失，行业 壁垒也在逐渐变弱；而随着企 业 在生产制 造方面的优势弱化，市场不断发展、市场竞争不断加剧，企 业 要想在这样的环境中生存、发展下去，单单依靠自己的力量是无法实现的，而必须具有强有力的、遍布全国的销售体系作为开拓市场的前沿阵地。 分销是当前国内很多批发型商贸企 业 及产供销一 体化的制 造类企 业 所采取的销售管理模式。随着企 业 销售规模的扩大，对异地物流和资金流的管理难度越来越大。企 业 领导在实际的运作过程中经常出现如下困惑： Ø 如何使销售体系既能快速扩充，又能避免管理失控？ Ø 如何准确考核分支机构的销售、回款、计划完成、费用支出情况？ Ø 如何及时了解下属经销商的各类销售数据，如何提高经销商的管理和信息处理能力？ Ø 如何及时了解各地实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？ Ø 如何控制 应收账款的回收风险？ Ø 如何缩短决策时间、提高决策的准确性？ 这些问题如果没有得到解决，其结果是企 业 流通成本居高不下，企 业 的生产、市场决策缺乏准确的依据，造成资源的大量浪费。目前，许多企 业 的分销成本已经超过生产成本和产品研发成本，成为企 业 总体运行成本的第一 大构成要素；解决分销成本的控制 问题，是目前这些企 业 的当务之急。 从另一 个层面上来说，企 业 建立分销管理系统是为了什么呢？分销商是商品流通过程中，产品的传输主体，用户是商品流通过程中，产品的使用主体，他们是商业 流通企 业 在进行商业 流通过程中，不可缺少的主体之一 ，维系、发展与客户之间的关系，增进与客户的联系、了解客户的愿望，在留住客户的基础上，发展潜在客户，达到稳定 和发展客户群体，增强企 业 的流通能力，竞争能力，争取最大的市场份额的目的，实现企 业 持久的利润目标。 客户关系管理（Customer relationship management）的含义就是通过对客户详细资料（销售管理、Call center、市场调查等产生的关于客户的详细资料）的深入分析，来达到对客户的全面了解，提高客户满意度，从而提高企 业 竞争力的一 种手段。客户满意度有两种类型，一 是客户对产品的满意程度，二是客户对服务的满意程度，而这两种满意程度在内容上又是相当广泛的。这里着重描述的是客户对产品本身的性能、产品的...
