您还在被以下问题烦恼吗…… * 业务员发生变更时，无须交接，您认为可能吗？ * 您是否还记得一年前与客户一通电话的承诺？ * 销售报表总是姗姗来迟，怎么才能及时得到自己想要的统计分析数据？ * 你的老客户选择了竞争对手，您清楚是什么让您失去了他们？ * 如何了解客户日益发展的需求变化？ * 因为业务员的变动交接不清，而造成人为丢单现象。 * 销售费用节节上升，如何运用科学的方法与手段加以控制？ * 如何将您产品的最新消息及时地、有针对性地发送给客户？ 你想解决以上的问题吗？ CRM 能够给企业带来的好处： 从企业状况看： 1、 CRM 可以规范企业的业务过程：CRM 的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据，通过分析和 统计，可以让企业的管理者 透视 整 个 销售过程、销售进 展、销售结 果 ，对客户进 行 分析，让每 个 管理者 从一头 雾 水 ，到清澈 见 底 ，胸 有成竹 。管理思想促成使 用 CRM 系 统，而 CRM 促 成管理思想变成贴 切 的手段和 好用的工具。 2、 CRM 可以提高业务效率：对于销售人员：CRM 可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作，管理自己的商务，管理自己的效率。对于经理人员：可以看到每一个销售人员的客户情况，可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板：可以通过 CRM了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。 3、 企业管理更加充分和科学：CRM 是一个管理工具，确切的说是一种管理思想的具体体现，把中小企业的单一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的轨道上来，结束企业仅仅是几张表格可以管理企业销售的原始状态。实施 CRM，就应该有相关配套的制度化的东西出来，通过制度来约束员工，更好利用CRM 系统。CRM 实施应该提出用管理制度来明确 CRM 系统在企业管理中的重要性，有管理制度来保障CRM 系统的正常运行，才能完全发挥此系统的作用。同时，要有严格的管理制度要求销售人员对 CRM 和自己的日常数据负 责 。要求准 确、全面 地管理自己的销售数据，才能发挥CRM 的作用。 4、 提高销售额 利用CRM 系统提供 的多 渠 道的客户信 息 ，确切了解客户的需求，增 加销售的成 功 几率，进 而 提高销售收 入 。 5、 增加利润率 由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取...
