下载后可任意编辑农委服务代理制指导方案为彻底解决群众办事找不准部门、办事程序复杂、往返路途奔波等“办事难”问题，在全乡广阔干群中树立“心系群众、服务万家”的优良作风，进一步密切党群、干群关系，结合我乡实际，经讨论，决定在苏黄村、路南村率先推行为民服务全程代理试点工作，特制定本实施方案。一、指导思想以全区“三解三促”领导干部下基层活动为指导，以“基层组织建设年”为契机，在全乡推行为民服务全程代理活动，通过服务主体(党组织和村干部)公开承诺、服务事项全程代理、服务过程全程透明、服务结果定期公示、服务质量群众监督、服务等次组织评议、服务之星公开表彰，搭建村级党组织服务党员、村干部服务群众的平台，化解一批影响党群干群关系的问题，转变基层干部工作作风。二、工作目标通过全程代理，确保“群众有求、我有所应，群众有难、我有所帮，群众有怨、我有所解，群众有话、我有所听，群众有问、我有所答，群众有事、我有所动，群众有批、我有所改，群众有盼、我有所思”。对群众申办事项，只要符合条件、政策允许，由村服务代理员义务办理并及时反馈办理结果，确保群众满意。三、服务对象及服务事项1、服务对象：苏黄、路南两村党员、群众及辖区内投资客商、外来务工人员。2、代理事项：申领证件、政策咨询、技术指导、纠纷处理、法律援助、问题反映、家政服务、接送学生、入学入托、医保报销、新农保代理及其他服务对象需要帮助办理事宜。四、方法步骤第 1 页共 5 页下载后可任意编辑(一)成立机构，明确职责。在苏黄、路南两村分别成立“全程代理服务点”，地点设在村党群服务中心综合服务大厅。各代理点设____名代理员，由会计、大学生村官担任。群众根据需要代办内容，联系具体人员帮助办理。各代理员要明确职责、尽心尽力为群众做好代办工作。(二)表态承诺，亮明身份。代办点实行服务承诺制度，对代办事项、办理时限、所需费用、服务流程等内容公示上墙，方便群众了解和监督。代理员统一制作工作牌，注明职务、分管工作、代办事项、联系方式等，摆放在办公桌显要位置，向群众亮明身份。(三)公开流程，建立台帐。代办工作应遵循以下流程：申办人向代理员提出代理申请，代理员审查符合代理条件的，填写代办单一式二份，并通知申办人提供所需资料和按规定要上交的费用，登记为民服务全程代理台帐。由代理员在承办期限内到乡直相关部门办理。需要区直部门办理的事项，由代理员配合乡直相关部门到区直部门办理...
