-1 - 企业信息化管理状况访谈提纲 调 研 员 须 知 适 用 对 象 ： - 董 事 长 、 总 经 理 、 副 总 经 理 、 总 工 - 项 目 经 理 - 信 息 化 负 责 人 提 问 原 则 - 按 提 纲 进 行 ， 用 语 清 晰 、 准 确 - 注 意 引 导 和 追 问 - 脱 离 主 题 时 有 礼 貌 地 打 断 访 谈 目 的 - 了 解 公 司 所 在 行 业 基 本 情 况 和 行 业 发 展 趋 势 - 了 解 公 司 高 层 经 理 对 信 息 化 的 看 法 - 了 解 公 司 信 息 化 管 理 现 状 以 及 存 在 的 问 题 - 了 解 公 司 未 来 信 息 化 解 决 方 案 访 谈 时 间 - 尽 量 控 制 在 1小 时 之 内 实 施 要 点 - 用 语 诚 恳 、 简 洁 - 注 意 消 除 被 访 者 的 顾 虑 ， 建 立 良 好 的 访 谈 关 系 - 强 调 过 程 、 结 果 的 保 密 性 第 一部分 介绍和 了 解 基 本 背景 此部分访 谈 时 间 控 制 在 5 分钟左右 1. 介绍自己——山东大学（威海）商学院课题 组 -2 - 2. 介绍本次访谈目的——山东企业信息化建设发展现状及对策研究课题 ——访谈的目的是为了了解关于企业信息化方面的信息，不针对被访谈者个人 ——希望被访谈者如实地提供信息，对山东企业信息化建设及本企业今后工作的改善有所帮助 3. 确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与 4. 了解被访者大致的工作经历 ——您在公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？ 第二部分 了解公司基本情况和行业发展趋势 此部分访谈时间控制在 15 分钟左右 1. 首先，请您简要介绍一下贵单位的基本情况（单位性质、规模、资质、近年收入、发展历程、组织架构）。 2. 请介绍贵单位管理现状、存在的问题及未来提升管理水平的打算（如战略思维、管理方式、管理方向与重点等）。 3. 能否请您根据自己多年来经营管理经验，具体 谈谈以 下几 个方面的管理现状及可 能存在的问题与难 点： (1) 项 目管理： (2) 预 算管理： (3) 客 户 管理（市 场 开 拓 、跟 进 、维护 、满 意 度 评 价 等）： -3 - (4) 人力资源管理： (5) 绩效管理： (6) 行政办公管理： 4. 请您谈一下公司所在行业的未来发展趋势及对发展机会的认识。 第三...
