供电所员工题库(优质服务) 一、单选题 1、 搞好供电优质服务，要求向客户提供（ C ）h 电力故障报修服务
A: 8 B: 12 C: 24 2、 电力企业的服务宗旨是（ C ）
A: 三为服务 B: 热爱电业 C: 人民电业为人民 3、 供电营业场所设置有专门接待员的地方，迎送客户时，接待客户至少要（ B ）
A: 倒茶水 B: 迎三步，送三步 C: 主动问好或话别 4、 《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，在农电体制改革和农村电网改造完成的地区，电费的抄核收全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费收缴情况公布率达到（ C ）
A: 98% B: 99% C: 100% 5、 供电营业职工应树立诚信观念和（ B ）意识，真诚对待客户，做到诚实守信、恪守承诺、公平公正
A: 服务 B: 信用 C: 效益 6、 供电营业职工应勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（C）及以上文化程度及专业技术水平
A: 中专、高级工 B: 高中、中级工 C: 中专、中技工 D: 大 专、中技工 7、 柜台服务至少提前（ A ）min 上岗
A: 5 B: 10 C: 20 D: 30 8、 《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在（A ）d 内答复处理，并将受理情况做好记录
A: 10 B: 15 C: 20 9、 农村低压配电装置完好率应达到（ C ）以上
A: 70% B: 80% C: 85% D: 90% 10、 低压客户电压监测点设置数量根据客户数按规定确定，监测点应设在低压线路的（ C ）
A: 首端 B: 中端 C: 末端 11、 《农村供电所规范化管理标准》（试行）规定，《供用电合同》履行期限一般为（ B ）年，到期后重新签订，原合同废止
A: 1～2 B: 1～3 C: 1～4 12、
