供货服务方案

1 1、供货服务方案 1.1、整体服务方案 公司经理全周期在线值班，以项目经理 1 名，项目助理 1 名，网管 1 名，客服 3 名，平台审计 1 名，仓储 2 名，物流 3 名，采购 1 名，设计 1 名，监督服务1 人，共计 15 人全程跟踪服务。 1、总经理 1 人在线值班督导。 2、项目经理 1 人负责项目开展和人员调配。 3、项目助理 1 人负责项目的疑点和难点。 4、网管 1 人负责网络安全和故障排除。 5、客服 3 人负责电话咨询、兑换和其售后问题。 6、平台审计 1 人负责线上兑单确认。 7、仓储 2 人负责质量检查。 8、采购 1 人负责货品的调度。 9、物流 2 人负责确认地址，货品发出。 10、设计 1 人负责贵单位订制。 2 11、监督服务 1 人负责项目组服务情况。 为了保证我司中标后保质保量地完成任务,我公司将成立本项目的项目部，由各部门主要负责人亲自担任各小组组长，制订本项目质量内控标准、计划，交货计划、售后服务等措施办法，确保本项目实施有序，质量可靠，服务及时，我公司保证严格按照贵单位的要求，并由专职人员对商品及每批次、按标准要求进行检验，使贵方职工满意。 通过会议,统一本项目重要性的思想认识，制定本项目实施细则，发布本项目标任务，落实各部门职责责任。对可能遇到的疑点、难点及意外情况由各负责人逐一提出，组织分析，确保整个项目过程无难点、疑点及意外情况。使得从管理层到员工人人感知本项目的重要性和紧迫感，为本项目的胜利圆满完成奠定基础。 3 1.2、配送方案 1、我司指定专业销售人员全程跟踪慰问品发放，从物品发货，物流配送流程，派件查询流程，售后流程全流程每个环节都能做到专人一对一的服务。 2、专业客服团队根据平台后台数据，及时跟进每一单订单，保证订单在每一个流程环节都正常进行，如遇突发问题能做到及时发现，及时更正，及时协调，保证货品及时准确高效的送达。 3、专职的网络工程师保证兑换系统后台程序正常运转，如遇突发问题，能够及时负责维修维护。 4、对接两大物流，顺丰，京东，保证货物高效送达。并按照甲方提出的供货方式（集中配送、顺丰快递配送）提供配送服务。 5、如出现售后问题，我司由专业客服人员一对一协调当日解决。 4 1.3、对可能发生质量问题的预案 1、全平台产品我司均严格审查产品资质，必须符合国家产品质量标准的产品才能在我司销售。 2、我司与各厂家及供应商均签署正规供销合同，在合同中明确规范...