下载后可任意编辑旅游服务质量提升方案范文一、活动名称市旅游服务质量提升年活动二、指导思想以《____加快进展旅游业意见》为指导，根据国家旅游局“____全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快进展。三、目标和任务通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。四、主要工作(一)坚持一个重点坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅游行业的服务质量，满足游客的服务需求。为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，进行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参加国家局和省旅游局开展的系列活动。(责任科室：办公室、行管科)(二)抓好二个提升1、提升旅游重点领域的服务质量。(1)抓好旅行社服务质量品质评定工作在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识。争取三星级以上旅行社达第 1 页共 10 页下载后可任意编辑到____家。同时努力实现旅行社参加政府采购(代理)，并向高品质旅行社倾斜。(责任科室行管科、质监所)(2)抓好对旅行社的监管深化贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。(责任科室：行管科、质监所)(3)抓好星级饭店的评定和复核工作贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，法律规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作。完善星级饭店的退出机制，保证星级饭店的整体水平。组织饭店积极参加“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动。(责任科室：行管科)(4)抓好旅游景区服务2、提升旅游目的地的建设品质(1)打造一批重量级项目，提高核心竞争力。重点抓好一批上规模的旅游项目和具有宽阔前景的旅游新产品，增强旅游核心竞争力。一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设，根据把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能，以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园，打造成城市旅游进展引擎和支...
