下载后可任意编辑一、电子商务概述1、电子商务是通过电子方式进行的商务活动
（欧洲议会）电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动
全球电子商务将会涉及全球各国
（美国政府）（1）广义：电子：利用各种电子工具、信息技术手段进行
包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、各种不同形式的计算机网络以及其他信息技术
商务：商业事务活动
业务流程电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等环节的效率
行业：是指各行各业，包括政府机构和企业，事业单位各种业务的电子化，网络化，也可称做电子业务，包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务，电子公务，电子家务等
广义的电子商务内容涵盖：电子交易（E-commerce）供应链管理（SCM）企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）（2）狭义：通过互联网进行销售商品、提供服务等的商务活动
关键词：互联网 商务2、电子商务特点：虚拟性、方便性、互动性、经济性、全球化3、电子商务四流：交易前的准备： 信息流：商品的信息、交易双方的信息贸易磋商、浏览选购：商流：商品所有权转移过程支付与清算： 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账合同执行： 物流：物质的实体流动过程
包括运输、储存、配送等4、电子商务对个人的影响改变人们的消费方式：在传统的零售业务的情况下，消费者的购买行为在很大程度上取决于销售现场环境
在互联网上就大大不同，客户比较和选择的空间增大，购物没有压力，不必考虑销售人员的情绪，从而更好地选择自己喜爱的商品
下载后可任意编辑二、电子商务模式B2B：B2B 即 Business to Business，而 B2B 电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动
包括询价/报价、拟定/签订电子合同、订货/接受订货、付款/收款等商务活动的完整过程
